Snelheid van internet testen: oorzaken van een trage verbinding

Wie de snelheid van internet test, ziet soms een lagere uitkomst dan de snelheid die bij het abonnement hoort. Dat betekent niet automatisch dat de provider een storing heeft. De meting wordt beïnvloed door de verbinding tussen apparaat en router, het gebruikte netwerk, de testserver en andere toepassingen die op dat moment data verbruiken.

Een betrouwbare diagnose begint daarom met meerdere metingen en een vergelijking tussen Wi-Fi en een netwerkkabel. Let naast download en upload ook op latency, jitter en pakketverlies. Deze waarden bepalen mede hoe soepel videobellen, online gamen en het openen van websites verloopt.

Wat betekent een lage internetsnelheid?

Een lage downloadsnelheid zorgt ervoor dat websites, updates en videostreams langzaam laden. Een lage uploadsnelheid valt vooral op bij het versturen van grote bestanden, cloudback-ups en videogesprekken. Latency is de vertraging tussen uw apparaat en een server. Jitter betekent dat die vertraging wisselt, terwijl pakketverlies aangeeft dat gegevens onderweg niet aankomen.

Een incidenteel lagere meting is meestal minder belangrijk dan een patroon. Als de snelheid op verschillende momenten en met meerdere apparaten laag blijft, is verder onderzoek nodig. Een groot verschil tussen een bekabelde en draadloze meting wijst eerder op het thuisnetwerk dan op de internetlijn.

Oorzaak 1: een zwak of druk Wi-Fi-netwerk

Muren, vloeren, metalen objecten en een grote afstand tot de router verzwakken het Wi-Fi-signaal. Ook meerdere apparaten tegelijk kunnen de beschikbare draadloze capaciteit verdelen. Vooral op 2,4 GHz kunnen naburige netwerken voor storing zorgen. Test daarom dicht bij de router en vergelijk die uitkomst met een meting op de plek waar u de problemen ervaart.

Oorzaak 2: verouderde router, modem of netwerkkaart

Een oudere router kan moeite hebben met veel gelijktijdige verbindingen, moderne Wi-Fi-standaarden of hoge snelheden van glasvezel en kabel. Een modem of router met verouderde firmware kan bovendien instabiel werken. Controleer of firmware automatisch wordt bijgewerkt en of uw apparaat geschikt is voor de snelheid van het abonnement. Een netwerkkaart met een lage maximale snelheid kan eveneens de meting beperken.

Oorzaak 3: andere toepassingen gebruiken de verbinding

Cloudsync, streaming, game-updates, beveiligingscamera’s en downloads op andere apparaten kunnen de verbinding verzadigen. Dit is vooral merkbaar bij upload, omdat een volle upload de latency en kwaliteit van videogesprekken kan verslechteren. Pauzeer deze activiteiten tijdelijk en test opnieuw. Controleer ook onbekende apparaten in de routerinstellingen.

Oorzaak 4: storing of congestie bij de internetprovider

Een storing bij de ISP of tijdelijke netwerkdrukte kan de snelheid en stabiliteit verminderen. Dit kan op bepaalde tijdstippen sterker zichtbaar zijn, bijvoorbeeld wanneer veel huishoudens tegelijk online zijn. Voer metingen uit via een netwerkkabel op verschillende momenten. Blijft de bekabelde snelheid duidelijk achter bij de verwachte verbinding, controleer dan de storingspagina van de provider en neem contact op met de klantenservice.

Oorzaak 5: problemen met kabels of aansluitingen

Een beschadigde ethernetkabel, losse connector of slechte aansluiting tussen glasvezelkastje, modem en router kan pakketverlies of een lagere verbindingssnelheid veroorzaken. Gebruik waar mogelijk een geschikte kabel, controleer de stekkers en start het modem opnieuw op volgens de instructies van de provider. Bij kabelinternet kunnen ook de coaxverbinding en splitters invloed hebben op de kwaliteit.

Oorzaak 6: een ongeschikte testmethode

Een snelheidstest via een browser, VPN, mobiele verbinding of druk bezet apparaat geeft niet altijd de maximale lijnsnelheid weer. Een VPN kan extra vertraging en lagere doorvoer veroorzaken. Sluit onnodige programma’s, gebruik een recente browser en kies bij voorkeur een testserver in de buurt. Herhaal de test met hetzelfde apparaat en onder vergelijkbare omstandigheden.

Zo test u de snelheid van internet betrouwbaar

1. Verbind een computer rechtstreeks met de router via een ethernetkabel.
2. Schakel VPN-software uit en pauzeer downloads, streams en cloudback-ups.
3. Meet download, upload, latency, jitter en pakketverlies meerdere keren.
4. Herhaal de meting op verschillende tijdstippen, bijvoorbeeld overdag en in de avond.
5. Vergelijk de bekabelde resultaten met een Wi-Fi-meting op dezelfde locatie.
6. Noteer apparaat, verbindingstype, testserver en meettijd voordat u conclusies trekt.

Praktische verbeteringen voor een snellere verbinding

• Plaats de router centraal en vrij, niet in een kast of direct naast storingsbronnen.
• Gebruik 5 GHz of 6 GHz wanneer het apparaat en de afstand dat ondersteunen.
• Verbind vaste apparaten zoals een desktop, televisie of gameconsole met ethernet.
• Werk de firmware van router en modem bij en vervang beschadigde kabels.
• Gebruik een accesspoint of mesh-systeem wanneer één router niet het hele huis dekt.
• Controleer Quality of Service wanneer bepaalde apparaten voorrang moeten krijgen.
• Vraag de ISP om een lijncontrole wanneer bekabelde metingen structureel te laag zijn.

Wanneer is contact met de provider nodig?

Neem contact op met de provider wanneer de bekabelde metingen op meerdere momenten duidelijk lager blijven dan verwacht, of wanneer er sprake is van terugkerend pakketverlies en hoge latency. Geef de meetresultaten, tijdstippen, het gebruikte apparaat en de testmethode door. Vermeld ook of het probleem bij glasvezel, kabel of DSL optreedt. Zo kan de ISP sneller bepalen of de oorzaak in het modem, de lokale aansluiting of het regionale netwerk ligt.