Internet snelheid testen op pc: oorzaken van een lage uitslag

Wat meet een internetsnelheidstest op een pc?

Een snelheidstest meet meestal download, upload, latency, jitter en soms pakketverlies. De uitslag laat zien hoe snel gegevens tussen je pc en een testserver worden uitgewisseld. Dit is niet altijd gelijk aan de snelheid van je abonnement bij de provider. Een test via wifi kan bijvoorbeeld duidelijk lager uitvallen dan een test met een netwerkkabel.

Test bij voorkeur op een pc die rechtstreeks met de router of het modem is verbonden. Sluit downloads, videostreams en cloudprogramma's af en voer meerdere metingen uit op verschillende momenten. Eén meting is onvoldoende om een structureel probleem vast te stellen.

Veelvoorkomende oorzaken van een lage uitslag

1. De pc gebruikt een instabiele wifi-verbinding

Wifi is vaak de eerste oorzaak van een lage downloadsnelheid. Muren, vloeren, metalen objecten en afstand tot de router verzwakken het signaal. Ook andere draadloze netwerken kunnen storing veroorzaken. Een pc met een oudere wifi-adapter ondersteunt mogelijk niet de snelheid die de router of glasvezelverbinding kan leveren.

2. De test wordt beïnvloed door andere programma's

Windows-updates, back-ups, torrents, videobellen en cloudopslag kunnen tijdens de meting bandbreedte gebruiken. Virusscanners of andere beveiligingssoftware kunnen daarnaast extra belasting veroorzaken. Hierdoor lijkt je internetverbinding trager, terwijl een ander proces op de pc de beschikbare capaciteit gebruikt.

3. De router of het modem heeft onvoldoende capaciteit

Een verouderde router kan moeite hebben met veel gelijktijdige apparaten, moderne wifi-standaarden of hoge snelheden via kabel. Ook een modem dat langdurig actief is zonder herstart kan tijdelijk minder stabiel werken. Controleer daarom of de firmware actueel is en of de router geschikt is voor je type aansluiting, zoals kabel, DSL of glasvezel.

4. De netwerkkabel of netwerkpoort beperkt de snelheid

Een beschadigde kabel, een oude kabelcategorie of een defecte netwerkpoort kan de verbinding terugbrengen naar een lagere snelheid. Controleer in de netwerkinstellingen of de pc een verbinding van 1 Gbit/s of hoger onderhandelt wanneer dat bij je apparatuur past. Test met een andere kabel en een andere LAN-poort op de router.

5. De verbinding is op bepaalde momenten overbelast

Een lage uitslag tijdens de avond kan wijzen op drukte in het lokale netwerk of bij de internetprovider. Bij kabelinternet delen meerdere aansluitingen capaciteit in hetzelfde segment. Ook intensief gebruik binnen je eigen huishouden kan de snelheid verlagen. Vergelijk metingen daarom in de ochtend, middag en avond.

6. Er is een probleem met de lijn of aansluiting

Een probleem op de DSL-, kabel- of glasvezellijn kan leiden tot lage snelheid, hoge latency, jitter of pakketverlies. Bij DSL speelt de afstand tot de wijkcentrale een rol; bij kabel kunnen signaalproblemen of storingen in het aansluitpunt meespelen. Een plotselinge daling die ook via een bekabelde test zichtbaar is, verdient controle door de provider.

Hoe bepaal je waar het probleem zit?

1. Start de router en het modem opnieuw op en wacht tot de verbinding volledig is hersteld.
2. Verbind de pc rechtstreeks met een LAN-kabel en schakel wifi tijdelijk uit.
3. Sluit actieve downloads, streams, VPN-software en cloudback-ups.
4. Voer drie metingen uit bij dezelfde testserver en noteer download, upload, latency en pakketverlies.
5. Vergelijk de resultaten met een tweede apparaat en met metingen op verschillende tijdstippen.

Is de bekabelde meting goed maar de wifi-meting laag, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk bij het draadloze netwerk of de wifi-adapter. Zijn alle apparaten traag, dan zijn de router, de lijn of het netwerk van de provider waarschijnlijker. Een hoge latency of veel pakketverlies wijst eerder op stabiliteit dan op pure bandbreedte.

Praktische manieren om de snelheid te verbeteren

• Plaats de router centraal en vrij, niet in een kast of achter grote metalen objecten.
• Gebruik 5 GHz of 6 GHz wanneer je pc dichtbij de router staat en de apparatuur dit ondersteunt.
• Gebruik 2,4 GHz voor grotere afstanden, maar houd rekening met meer kans op storing.
• Werk de firmware van de router en het stuurprogramma van de wifi-adapter bij.
• Gebruik voor een vaste pc bij voorkeur een geschikte Ethernet-kabel.
• Beperk grote uploads en back-ups tijdens belangrijke videogesprekken of metingen.
• Activeer een passende Quality of Service-functie als meerdere apparaten de verbinding zwaar belasten.

Wanneer neem je contact op met de provider?

Neem contact op met je ISP of operator wanneer een bekabelde pc meerdere keren duidelijk onder de verwachte abonnementsnelheid blijft. Noteer daarbij het tijdstip, de gebruikte testmethode, de download- en uploadsnelheid, latency en eventueel pakketverlies. Vermeld ook of het om glasvezel, kabel of DSL gaat. De provider kan vervolgens het modem, de lijn en het signaalniveau controleren zonder een wifi-probleem met een lijnstoring te verwarren.