Lage snelheid bij speedtest: oorzaken en oplossingen

Wat betekent een lage snelheid bij een speedtest?

Een lage snelheid bij een speedtest betekent dat de gemeten download- of uploadsnelheid duidelijk onder de verwachte waarde ligt. De uitkomst is een momentopname en wordt beïnvloed door het apparaat, de verbinding tussen router en apparaat, de gekozen testserver en de drukte op het netwerk.

Vergelijk de meting daarom met de snelheid van je abonnement en let ook op latency, jitter en packet loss. Een lage download is vooral merkbaar bij streaming en downloads. Een lage upload beïnvloedt videobellen, back-ups en het versturen van grote bestanden.

Wifi-interferentie en een zwak signaal

Wifi is een veelvoorkomende oorzaak van een lage speedtest. Muren, vloeren, metalen objecten en een grote afstand tot de router verzwakken het signaal. Ook andere draadloze netwerken, bluetoothapparaten en huishoudelijke apparatuur kunnen storing veroorzaken.

Een apparaat dat met 2,4 GHz verbonden is, heeft vaak een groter bereik maar minder capaciteit. De 5GHz-band is meestal sneller op korte afstand. Moderne apparatuur kan daarnaast 6GHz ondersteunen, maar het bereik daarvan is beperkter.

Zo controleer je wifi

Voer dezelfde test uit naast de router en op de plek waar je normaal internet gebruikt. Controleer ook of het apparaat met 2,4 GHz, 5 GHz of 6 GHz verbonden is. Een groot verschil tussen beide locaties wijst eerder op wifi dan op de aansluiting van je ISP.

Andere apparaten gebruiken de verbinding

Streaming, online back-ups, updates, cloudsync en downloads op andere apparaten verdelen de beschikbare bandbreedte. Vooral een actieve upload kan de verbinding voor alle gebruikers merkbaar vertragen en de latency verhogen.

Test daarom op een rustig moment en pauzeer tijdelijk zware netwerkactiviteiten. Controleer in de router welke apparaten veel data verbruiken. Als de snelheid alleen tijdens drukte daalt, is er waarschijnlijk sprake van lokale netwerkbelasting.

Router of modem is verouderd of overbelast

Een oude router kan moeite hebben met veel gelijktijdige verbindingen, moderne wifi-standaarden of de snelheid van een glasvezel-, kabel- of DSL-aansluiting. Ook een router die langdurig draait of warm wordt, kan instabiel reageren.

Herstart modem en router volgens de instructies van de provider en controleer of de firmware bijgewerkt is. Kijk ook of de netwerkkabel tussen het modem, de router en de computer geschikt is voor de gewenste snelheid. Vervang beschadigde kabels en gebruik waar mogelijk een recente gigabitkabel.

De speedtest wordt verkeerd uitgevoerd

Een browser met veel geopende tabbladen, een VPN, beveiligingssoftware of een oud apparaat kan de meting beperken. Sommige apparaten hebben bovendien een netwerkadapter die minder snelheid aankan dan het abonnement.

Gebruik een recente browser of de officiële speedtest-app, sluit onnodige programma's en schakel een VPN tijdelijk uit. Kies bij voorkeur een testserver in de buurt en voer minstens drie metingen uit. Noteer de download, upload en latency per meting in plaats van alleen naar één resultaat te kijken.

Bekabeling, aansluiting of abonnement beperkt de snelheid

Een ethernetverbinding is doorgaans betrouwbaarder dan wifi. Blijft de snelheid via een directe kabelverbinding laag, controleer dan de kabel, de netwerkpoort en de snelheid die de computer daadwerkelijk heeft onderhandeld. Een verbinding van 100 Mbps kan bijvoorbeeld een hogere abonnementssnelheid beperken.

Controleer daarnaast of je abonnement de geadverteerde snelheid werkelijk ondersteunt. Bij DSL kunnen afstand tot de wijkcentrale en de kwaliteit van de koperlijn een rol spelen. Bij kabel kan gedeelde capaciteit tijdens drukke uren invloed hebben. Glasvezel levert vaak een stabiele verbinding, maar ook daar kunnen apparatuur of een profiel bij de operator de bottleneck vormen.

Storing of congestie bij de provider

Een storing bij de ISP of operator kan zorgen voor lage snelheid, een hoge latency, jitter of packet loss. Het probleem kan tijdelijk zijn en zowel de lokale aansluiting als het netwerk buiten de woning betreffen.

Vergelijk een bekabelde meting op meerdere momenten en controleer de storingspagina van je provider. Blijft de snelheid duidelijk laag terwijl wifi, apparatuur en bekabeling zijn uitgesloten, neem dan contact op met de provider. Geef tijdstippen, meetresultaten, de gebruikte testserver en het type verbinding door.

Praktisch stappenplan voor een betrouwbare diagnose

1. Controleer eerst de verwachte snelheid van je abonnement.
2. Herstart modem en router en wacht tot de verbinding volledig actief is.
3. Test met één apparaat dat rechtstreeks via ethernet is aangesloten.
4. Voer drie metingen uit op verschillende tijdstippen en noteer download, upload en latency.
5. Herhaal de test via wifi op korte afstand en op de normale werkplek.
6. Pauzeer downloads, streaming, VPN en cloudback-ups tijdens de meting.
7. Vergelijk de resultaten met een tweede betrouwbare speedtestserver.

Is de bekabelde snelheid goed maar de wifi-snelheid laag, verbeter dan de routerplaatsing, het wifi-kanaal of de dekking. Is ook de bekabelde meting structureel te laag, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk bij de aansluiting, apparatuur of provider.

Wanneer moet je de provider inschakelen?

Neem contact op met de provider wanneer meerdere bekabelde metingen op verschillende momenten onder de verwachte snelheid blijven. Meld ook terugkerende packet loss, opvallend hoge latency, verbrekingen of een grote afwijking tussen download en upload.

Een provider kan de lijn doormeten, het modemprofiel controleren en nagaan of er een lokale storing of capaciteitsprobleem is. Bewaar de meetgegevens en vermeld of je verbinding via glasvezel, kabel of DSL loopt. Daarmee kan de helpdesk gerichter bepalen welke controle nodig is.