Waarom werkt internetsnelheidstestsoftware op uw pc niet goed?

Wat betekent een afwijkende snelheidstest op de pc?

Een testprogramma meet de verbinding tussen uw pc en een testserver. De uitkomst bestaat meestal uit download, upload, latency, jitter en soms pakketverlies. De gemeten snelheid kan lager zijn dan de snelheid van uw internetabonnement, omdat de meting ook wordt beïnvloed door uw thuisnetwerk, de gekozen server en de belasting van de pc.

Een eenmalige lage uitslag bewijst daarom niet direct dat de kabel-, glasvezel- of DSL-verbinding defect is. Kijk naar een terugkerend patroon op verschillende momenten en vergelijk bij voorkeur een bekabelde meting met een meting via wifi.

Veelvoorkomende oorzaken van een lage meting

Wifi-interferentie en afstand tot de router

Een pc die via wifi is verbonden, deelt de ether met andere netwerken en apparaten. Muren, vloeren, metalen objecten en een grote afstand tot de router verzwakken het signaal. Op de 2,4GHz-band kunnen bovendien veel naburige netwerken actief zijn. Hierdoor daalt vooral de downloadsnelheid en kan de latency wisselen.

Andere apparaten gebruiken de verbinding

Streaming, cloudback-ups, videogesprekken, game-updates en camerabeelden kunnen tijdens de test bandbreedte gebruiken. Een upload die volledig wordt benut, verhoogt vaak ook de latency voor andere toepassingen. Controleer daarom welke apparaten actief zijn voordat u de meting beoordeelt.

Achtergrondprocessen op de pc

Windows-updates, synchronisatiesoftware, antiviruscontroles en downloads in andere programma's kunnen de test beïnvloeden. Ook een browser met veel actieve tabbladen of extensies kan extra belasting veroorzaken. Het resultaat laat dan niet alleen de netwerkcapaciteit zien, maar ook de actuele activiteit op de pc.

Verouderde netwerkdriver of netwerkadapter

Een oude of verkeerd werkende driver kan de prestaties van een ethernet- of wifi-adapter beperken. Dit komt bijvoorbeeld tot uiting in een lage maximale snelheid, instabiele verbindingen of een wisselende latency. Controleer in Windows Apparaatbeheer of de adapter correct wordt herkend en of er een recente driver beschikbaar is bij de fabrikant.

Router, modem of kabel vormt de beperking

Een router kan overbelast raken door veel gelijktijdige verbindingen of beperkte hardware. Een oude ethernetkabel kan bovendien onderhandelen op een lagere snelheid dan verwacht. Ook een modem of router die lang niet opnieuw is gestart, kan tijdelijke fouten vertonen. Controleer de verbindingssnelheid van de ethernetpoort en gebruik een geschikte kabel, zoals Cat5e of hoger.

De testserver of meetmethode is niet geschikt

De afstand tot de testserver en de route via het netwerk kunnen de uitkomst beïnvloeden. Een server die tijdelijk druk is, geeft mogelijk een lagere score. Een programma en een browsermeting kunnen ook verschillen door instellingen, serverkeuze of softwarebelasting. Vergelijk daarom meerdere servers en herhaal de test onder dezelfde omstandigheden.

Zo controleert u of de meting betrouwbaar is

Begin met een nulmeting en noteer download, upload, latency, jitter en eventueel pakketverlies. Herhaal de test op verschillende tijdstippen, bijvoorbeeld overdag en tijdens de avonduren. Gebruik steeds dezelfde pc en dezelfde testserver wanneer u resultaten met elkaar vergelijkt.

1. Sluit de pc met een ethernetkabel rechtstreeks aan op de router.
2. Pauzeer downloads, cloudsync en streaming op alle apparaten.
3. Sluit onnodige programma's en browservensters.
4. Voer meerdere metingen uit met een korte pauze ertussen.
5. Vergelijk daarna met een tweede testserver of een andere testmethode.

Een bekabelde meting is meestal de beste referentie voor de verbinding naar de router. Blijft de snelheid bekabeld structureel laag, terwijl de pc geen netwerkbelasting heeft, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk buiten alleen het wifi-signaal.

Welke waarden moet u beoordelen?

Download bepaalt hoe snel gegevens naar uw pc komen, bijvoorbeeld bij websites, video en downloads. Upload is belangrijk voor back-ups, videobellen en het verzenden van bestanden. Latency geeft de reactietijd aan en is relevant voor online gaming en interactieve diensten. Jitter beschrijft schommelingen in die reactietijd. Pakketverlies kan leiden tot haperingen, opnieuw verzonden data en verbroken gesprekken.

Vergelijk de resultaten met de snelheid die uw provider voor uw abonnement communiceert. Houd rekening met het verschil tussen een geadverteerde maximale snelheid en een praktijksituatie. Een lagere wifi-score zegt niet automatisch iets over de capaciteit van de lijn.

Praktische optimalisaties voor uw pc en thuisnetwerk

• Gebruik ethernet voor een vaste pc, thuiswerkplek of gaming-pc wanneer dat mogelijk is.
• Plaats de router vrij en centraal, niet in een gesloten kast of direct naast storingsbronnen.
• Gebruik de 5GHz-band voor hogere snelheid op korte afstand en de 2,4GHz-band voor groter bereik.
• Werk het besturingssysteem, de netwerkdriver en de firmware van de router bij.
• Herstart modem en router volgens de instructies van de provider wanneer de verbinding instabiel is.
• Beperk grote downloads en uploads tijdens belangrijke metingen of videogesprekken.
• Controleer of de ethernetverbinding op 1 Gbit/s of de verwachte poortsnelheid onderhandelt.

Voer na elke relevante wijziging opnieuw een test uit. Zo ziet u welke aanpassing effect heeft en voorkomt u dat meerdere wijzigingen tegelijk de diagnose vertroebelen.

Wanneer moet u uw internetprovider inschakelen?

Neem contact op met uw ISP of operator als een rechtstreeks bekabelde pc herhaaldelijk lage resultaten toont, ook buiten drukke momenten en zonder ander netwerkverkeer. Noteer de datum, het tijdstip, de gebruikte testserver, de verbinding via ethernet en de gemeten waarden. Meld ook hoge latency, jitter of pakketverlies wanneer die problemen zich bij meerdere tests voordoen.

De provider kan de lijn, het modem en de aansluiting op afstand controleren. Geef aan of het probleem alleen via wifi optreedt of ook via ethernet. Die informatie helpt om een lokaal probleem van een storing of capaciteitsprobleem op de aansluiting te onderscheiden. U kunt een meting uitvoeren via speedtest.im en de resultaten naast uw eigen testsoftware leggen.