Waarom is de internetsnelheid op mijn smartphone lager dan verwacht?

Wat merk je precies?

Een smartphone laat soms een lagere downloadsnelheid of uploadsnelheid zien dan je verwacht. Soms is de verbinding wel verbonden, maar voelt internet traag aan, laden pagina's langzaam of schommelt de ping sterk. Dat kan komen door wifi, het toestel zelf of het netwerk van je provider.

Waarom een meting op smartphone afwijkt

Een snelheidstest op een telefoon meet niet alleen je lijn, maar ook de kwaliteit van de wifi-verbinding, de belasting van het toestel en de omstandigheden op dat moment. Bij glasvezel, kabel of DSL kan de aansluiting prima zijn, terwijl een telefoon toch minder uit de test haalt door signaalverlies, achtergrondprocessen of een druk netwerk.

Veelvoorkomende oorzaken

Zwak wifi-signaal of verkeerde band

Sta je ver van de router of modem, dan verliest wifi sneller kwaliteit. Ook de keuze tussen 2,4 GHz en 5 GHz maakt uit: 2,4 GHz haalt verder bereik, maar is vaak drukker; 5 GHz is sneller, maar gevoeliger voor afstand en muren.

Drukte op modem of router

Als meerdere apparaten tegelijk streamen, gamen of grote bestanden downloaden, daalt de beschikbare capaciteit per toestel. Een ouder modem of een router met beperkte verwerkingskracht kan daar extra gevoelig voor zijn.

Beperkingen van het toestel of achtergrondapps

Een telefoon kan tijdens een test bezig zijn met cloud-back-ups, app-updates of synchronisatie. Ook een oudere smartphone of een volle batterijbesparingstand kan de netwerkprestatie beperken.

Mobiel netwerk of dekking

Test je via 4G of 5G in plaats van wifi, dan spelen dekking, drukte op de zendmast en signaalsterkte een grote rol. Een goede aansluiting thuis zegt dan weinig over de meting op straat of in een gebouw met veel beton.

VPN, energiebesparing of foutieve instellingen

Een VPN, databesparingsmodus of agressieve energiebesparing kan verkeer vertragen of extra vertraging toevoegen. Ook een fout ingestelde proxy of privacymodus kan de uitslag van een speedtest vertekenen.

Hoe je de oorzaak bepaalt

Vergelijk de meting op je smartphone met een laptop of pc op dezelfde plek. Meet eerst vlak bij de router en daarna verder weg. Test ook op 2,4 GHz en 5 GHz, en herhaal de meting op een ander moment van de dag. Kijk niet alleen naar download en upload, maar ook naar latency, jitter en packet loss, omdat die waarden veel zeggen over de stabiliteit.

• Test met wifi uit en aan om te zien of het verschil groot is.
• Sluit achtergrondapps en zet tijdelijk energiebesparing uit.
• Probeer een andere speedtestserver voor een eerlijker vergelijking.
• Vergelijk meerdere toestellen op hetzelfde netwerk.

Wat je kunt verbeteren

1. Herstart modem en router, zodat vastgelopen verbindingen worden vrijgegeven.
2. Plaats de router centraler en hoger, weg van dikke muren en storende apparaten.
3. Kies de juiste wifi-band voor jouw situatie; gebruik 5 GHz dichtbij de router en 2,4 GHz als bereik belangrijker is.
4. Werk je telefoon, router en mesh-punten bij met de nieuwste software.
5. Schakel VPN, databesparing en onnodige achtergrondtaken tijdelijk uit tijdens het testen.
6. Gebruik waar mogelijk een bekabelde verbinding op een laptop om je aansluiting los te testen van de smartphone.

Wanneer je je provider moet inschakelen

Blijft de snelheid laag op meerdere toestellen, ook dicht bij de modem en na een herstart, dan wijst dat vaker op een probleem in de lijn of in het netwerk van je provider dan op je smartphone. Neem in dat geval contact op met je internetprovider en geef de resultaten door van download, upload, latency en het tijdstip van de meting.