Waarom haalt mijn snelheidstest niet de beloofde snelheid?

Wat betekent het als een snelheidstest lager uitvalt?

Wanneer een snelheidstest niet de beloofde snelheid toont, betekent dit niet automatisch dat je internetverbinding defect is. Providers vermelden doorgaans een maximale downloadsnelheid die onder gunstige omstandigheden haalbaar is. De gemeten snelheid hangt daarnaast af van de verbinding tussen je apparaat, router of modem, het netwerk van de provider en de gebruikte testserver.

Let ook op het verschil tussen megabit per seconde, afgekort als Mbps, en megabyte per seconde, afgekort als MB/s. Een abonnement van 100 Mbps komt theoretisch overeen met ongeveer 12,5 MB/s. Door netwerkoverhead en andere beperkingen ligt de praktische snelheid meestal iets lager.

Oorzaak 1: je test via Wi-Fi

Wi-Fi is vaak de belangrijkste reden dat een speedtest de beloofde snelheid niet haalt. Muren, vloeren, metaal, andere draadloze netwerken en de afstand tot de router verzwakken het signaal. De 2,4GHz-band heeft meestal een groter bereik, maar is gevoeliger voor drukte. De 5GHz-band kan hogere snelheden bieden, maar heeft een kleiner bereik.

Voer daarom eerst een test uit met een recente laptop of desktop die rechtstreeks met een netwerkkabel op de router of het modem is aangesloten. Vergelijk daarna de bekabelde meting met de Wi-Fi-meting op dezelfde locatie. Is de bekabelde snelheid goed, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de draadloze verbinding en niet bij je internetprovider.

Oorzaak 2: andere apparaten gebruiken de verbinding

Streaming, cloudback-ups, game-updates, videobellen en downloads op andere apparaten verdelen de beschikbare bandbreedte. Vooral uploads kunnen de verbinding zwaar belasten. Een actieve upload kan bovendien de latency verhogen, waardoor websites trager reageren en online games of gesprekken haperen.

Stop tijdens de test tijdelijk met grote downloads, videostreams en synchronisatiediensten. Controleer ook smartphones, smart-tv's, spelcomputers en beveiligingscamera's die op de achtergrond gegevens kunnen uitwisselen. Herhaal de meting op een rustig moment en vergelijk de resultaten.

Oorzaak 3: router, modem of netwerkkaart vormt een beperking

Een verouderde router kan moeite hebben met hoge glasvezel- of kabelsnelheden. Ook een defecte netwerkkabel, een beperkte Ethernetpoort of een oude netwerkadapter kan de snelheid begrenzen. Sommige apparaten ondersteunen bijvoorbeeld geen gigabitverbinding en blijven steken rond 100 Mbps.

Controleer of de router geschikt is voor de snelheid van je abonnement en of de verbinding tussen computer en router op 1 Gbps synchroniseert wanneer dat wordt verwacht. Gebruik een geschikte Cat5e- of Cat6-kabel, start modem en router opnieuw op en installeer beschikbare firmware- en stuurprogramma-updates.

Oorzaak 4: de testserver of het meetmoment beïnvloedt de uitslag

Een snelheidstest meet niet alleen je lokale aansluiting. De afstand tot de testserver, de route over het internet en de belasting van die server hebben invloed op het resultaat. Tijdens drukke avonduren kan het netwerk meer verkeer verwerken, waardoor de gemeten download- of uploadsnelheid lager uitvalt.

Test daarom meerdere keren op verschillende tijdstippen en kies indien mogelijk een server in de buurt. Eén afwijkende meting is onvoldoende om een probleem met je aansluiting vast te stellen. Let naast snelheid ook op latency, jitter en packet loss, omdat die waarden de kwaliteit van interactieve toepassingen bepalen.

Oorzaak 5: de geadverteerde snelheid is een maximum

De snelheid in een abonnement wordt vaak als maximale snelheid weergegeven. De werkelijke snelheid kan lager zijn door technische omstandigheden in het toegangsnetwerk, gedeelde capaciteit of de gebruikte verbindingstechniek. Bij DSL spelen onder meer de afstand tot de wijkcentrale en de kwaliteit van de koperlijn een rol. Bij kabelinternet kan lokale netwerkbelasting invloed hebben. Glasvezel biedt doorgaans een stabiele verbinding, maar ook daar blijven apparatuur, bekabeling en de gekozen meetmethode relevant.

Controleer de contractinformatie van je provider en zoek naar de minimale, normale of verwachte snelheid als die wordt vermeld. Vergelijk de testresultaten met deze informatie in plaats van alleen met de maximale downloadsnelheid uit de reclame.

Zo bepaal je waar het probleem zit

1. Gebruik een bekabelde verbinding: sluit één computer rechtstreeks aan op de router of het modem.
2. Maak de verbinding vrij: pauzeer downloads, streams, back-ups en updates op andere apparaten.
3. Test meerdere keren: meet op verschillende momenten en gebruik bij voorkeur meer dan één testserver.
4. Noteer alle waarden: vergelijk download, upload, latency, jitter en packet loss.
5. Controleer de apparatuur: bekijk kabels, Ethernetpoorten, routerinstellingen en firmware.
6. Vergelijk met je abonnement: controleer welke snelheid de provider werkelijk toezegt.

Wat kun je doen om de snelheid te verbeteren?

Begin met een routerplaatsing op een centrale, open plek. Vermijd plaatsing in een kast, achter grote metalen objecten of vlak naast andere apparaten die storing kunnen veroorzaken. Gebruik waar mogelijk 5GHz of een moderne Wi-Fi-standaard en overweeg een mesh-systeem of extra accesspoint wanneer het bereik onvoldoende is.

Beperk achtergrondverkeer tijdens belangrijke downloads en controleer of Quality of Service, ouderlijk toezicht of andere routerfuncties de bandbreedte beperken. Werk de router en aangesloten apparaten bij. Bij een DSL-aansluiting kan een controle van de bekabeling en het aansluitpunt helpen; bij kabel of glasvezel is het verstandig de door de provider geleverde modemverbinding te testen.

Wanneer moet je contact opnemen met de internetprovider?

Neem contact op met je internetprovider wanneer een bekabelde test structureel duidelijk onder de verwachte snelheid blijft, ook op meerdere momenten en met verschillende apparaten. Geef de provider de testdatum, het tijdstip, de gebruikte verbinding, de testserver en de gemeten download- en uploadsnelheid door.

Vermeld ook eventuele hoge latency, jitter of packet loss. De provider kan de lijn, het modem, het aansluitpunt en storingen in het netwerk controleren. Een goed gedocumenteerde meting maakt het eenvoudiger om vast te stellen of de beperking bij je thuisnetwerk of bij de aansluiting van de operator ligt.