Manieren om internetsnelheid te testen en afwijkingen te verklaren
Deze gids verklaart waarom een speedtest afwijkt, hoe u download, upload, latency en packet loss beoordeelt en welke oplossingen werken.
Wat meet een internetsnelheidstest precies?
Een internetsnelheidstest vergelijkt uw verbinding met een testserver. De meting toont meestal download, upload, latency en soms jitter en packet loss. Download bepaalt hoe snel websites, video’s en bestanden binnenkomen. Upload is belangrijk voor videobellen, cloudback-ups en het versturen van bestanden.
De uitkomst is geen vaste eigenschap van uw abonnement. Het resultaat hangt af van het apparaat, de verbinding met de router, de gekozen server en de drukte op het netwerk. Voer daarom meerdere tests uit onder vergelijkbare omstandigheden.
Oorzaak 1: testen via een zwak of druk wifi-netwerk
Wifi is vaak de belangrijkste reden voor een lagere snelheid dan verwacht. Muren, vloeren, metalen objecten en afstand verzwakken het signaal. Ook andere netwerken in de buurt kunnen dezelfde radiofrequentie gebruiken. Vooral op 2,4 GHz is storing gebruikelijk; 5 GHz en 6 GHz kunnen sneller zijn, maar hebben doorgaans een kleiner bereik.
Zo controleert u dit
Voer dezelfde test uit naast de router en op de oorspronkelijke plek. Test ook met een netwerkkabel. Is de snelheid met kabel duidelijk hoger, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij wifi en niet bij de glasvezel-, kabel- of DSL-lijn.
Oorzaak 2: een verkeerde testopstelling
Een laptop of telefoon kan de verbinding beperken door een oudere wifi-chip, energiebesparing of achtergrondactiviteiten. Downloads, updates, cloudopslag en streaming gebruiken bandbreedte terwijl de test loopt. Een browser met veel actieve tabbladen of extensies kan bovendien extra belasting veroorzaken.
Zo controleert u dit
Sluit zware toepassingen, pauzeer synchronisatie en test met een modern apparaat. Gebruik bij voorkeur een bekabelde computer wanneer u de capaciteit van uw internetverbinding wilt beoordelen. Vergelijk daarna pas de wifi-prestaties.
Oorzaak 3: de router of modem werkt niet optimaal
Een verouderde router kan moeite hebben met hoge snelheden, veel gelijktijdige apparaten of recente wifi-standaarden. Ook een modem dat lang niet is herstart, oververhit raakt of een oude firmware gebruikt, kan instabiele resultaten geven. Bij sommige aansluitingen zijn modem en router afzonderlijke apparaten.
Zo controleert u dit
Controleer in de beheeromgeving of firmware-updates beschikbaar zijn en bekijk de statuslampjes. Herstart modem en router volgens de instructies van uw ISP of operator. Blijft de verbinding instabiel, controleer dan of de router geschikt is voor de snelheid van uw abonnement.
Oorzaak 4: netwerkdrukte bij thuisgebruik of de provider
Meerdere apparaten delen dezelfde verbinding. Een televisie met een 4K-stream, een gameconsole met updates en een cloudback-up kunnen de beschikbare capaciteit verdelen. Daarnaast kan tijdelijke drukte in het netwerk van de provider of op een testserver de uitkomst beïnvloeden.
Zo controleert u dit
Test op verschillende tijdstippen, bijvoorbeeld in de ochtend en avond. Noteer download, upload en latency. Zijn de resultaten vooral tijdens piekuren lager, vergelijk dan de metingen met informatie van uw ISP en neem contact op met de helpdesk als het verschil structureel is.
Oorzaak 5: problemen met bekabeling of aansluitpunt
Een beschadigde ethernetkabel, slecht contact of een oude kabel kan de verbinding terugbrengen naar een lagere snelheid. Bij kabelinternet en DSL kunnen ook de aansluiting in huis, splitters of de binnenbekabeling invloed hebben. Bij glasvezel moet u de glasvezel zelf niet knikken of losmaken.
Zo controleert u dit
Gebruik een goed passende ethernetkabel en controleer of de netwerkpoort een gigabitsnelheid ondersteunt. Test indien mogelijk een andere kabel en een andere poort op de router. Neem bij aanhoudende problemen contact op met de provider, zeker wanneer de modem een lijnfout meldt.
Oorzaak 6: latency, jitter of packet loss in plaats van lage snelheid
Een verbinding kan een hoge downloadsnelheid hebben en toch slecht aanvoelen. Hoge latency veroorzaakt vertraging, jitter zorgt voor wisselende vertraging en packet loss betekent dat datapakketten opnieuw moeten worden verzonden. Dat merkt u vooral bij online games, bellen en videoconferenties.
Zo beoordeelt u de meting
Let niet alleen op Mbps. Een stabiele latency en weinig packet loss zijn belangrijk voor interactieve toepassingen. Herhaal de test met een kabel en vergelijk verschillende servers. Alleen problemen met één server wijzen niet automatisch op een fout in uw eigen verbinding.
Zo test u internetsnelheid op een betrouwbare manier
- Verbind een computer bij voorkeur met een ethernetkabel met de router.
- Stop downloads, streams, VPN-verbindingen en cloudback-ups tijdelijk.
- Test meerdere keren met dezelfde testserver of vergelijkbare servers.
- Herhaal de meting op verschillende tijdstippen.
- Noteer download, upload, latency, jitter en packet loss.
- Vergelijk de uitkomst met de snelheid die uw abonnement onder normale omstandigheden hoort te ondersteunen.
Een online test bij speedtest.im kan helpen om de waarden snel vast te leggen. Gebruik de resultaten als indicatie en kijk vooral naar het patroon over meerdere metingen.
Praktische oplossingen voor een lagere snelheid
- Plaats de router centraal en vrij van grote obstakels.
- Gebruik 5 GHz of 6 GHz wanneer het apparaat dichtbij genoeg staat.
- Gebruik ethernet voor vaste werkplekken, gaming en televisies.
- Werk de firmware van modem, router en netwerkapparaten bij.
- Beperk zware achtergrondtaken tijdens belangrijke gesprekken of uploads.
- Vervang een beschadigde kabel en controleer de netwerkpoort.
- Neem contact op met uw ISP wanneer bekabelde tests herhaaldelijk sterk afwijken of packet loss tonen.
Wanneer moet u de provider inschakelen?
Neem contact op met uw provider wanneer u op meerdere apparaten en met een kabel dezelfde afwijking meet. Geef de datum, het tijdstip, de gebruikte testmethode en de waarden voor download, upload en latency door. Vermeld ook of het probleem continu is of alleen op bepaalde momenten voorkomt. Zo kan de operator sneller onderscheid maken tussen wifi, apparatuur en de netwerkverbinding naar uw woning.