Waarom is mijn uploadsnelheid laag bij een snelheidstest?

Wat betekent een lage uploadmeting?

De uploadsnelheid geeft aan hoe snel gegevens vanaf jouw apparaat naar het internet worden verzonden. Dat is belangrijk bij videobellen, het versturen van grote bestanden, cloudback-ups en livestreams. Een snelheidstest toont daarnaast meestal de downloadsnelheid, latency, jitter en soms packet loss. Een lagere upload dan download is bij veel kabel- en DSL-aansluitingen normaal, terwijl glasvezel vaak meer vergelijkbare upload- en downloadsnelheden biedt. De gemeten waarde moet daarom altijd worden vergeleken met de voorwaarden van je abonnement en niet alleen met een algemene verwachting.

Veelvoorkomende oorzaken van een lage uploadsnelheid

Wifi-signaal of draadloze storing

Een snelheidstest via wifi kan een lage upload tonen wanneer je ver van de router zit, meerdere betonnen muren passeert of een druk 2,4GHz-netwerk gebruikt. Draadloze apparaten, bluetoothapparatuur en netwerken van buren kunnen bovendien storing veroorzaken. Uploadverkeer is extra gevoelig voor verlies en opnieuw verzonden datapakketten, waardoor de snelheid sterker kan dalen dan bij downloaden.

Andere apparaten gebruiken de uploadverbinding

Cloudopslag, camerabeelden, fotoback-ups, torrents en videogesprekken kunnen op de achtergrond uploadcapaciteit gebruiken. Als meerdere apparaten tegelijk gegevens verzenden, verdeelt de router de beschikbare bandbreedte. Een snelheidstest meet dan niet alleen je internetaansluiting, maar ook het resterende deel van de uploadcapaciteit.

Beperkingen van het internetabonnement

Bij sommige DSL- en kabelabonnementen ligt de uploadsnelheid structureel lager dan de downloadsnelheid. De maximale snelheid kan ook afhangen van de lokale lijnkwaliteit, afstand tot de wijkcentrale of technische capaciteit van het netwerk. Controleer daarom de geadverteerde uploadwaarde van je abonnement bij je ISP of operator voordat je een storing vermoedt.

Verouderde modem, router of netwerkapparatuur

Een oudere modem of router kan moeite hebben met veel gelijktijdige verbindingen, moderne wifi-standaarden of intensief uploadverkeer. Ook een defecte ethernetkabel, een beschadigde coaxkabel of een netwerkpoort die slechts 100 Mbps ondersteunt, kan de meting beperken. Firmwareproblemen en een verkeerde configuratie van Quality of Service kunnen eveneens invloed hebben.

Testserver, browser of achtergrondsoftware

Een snelheidstest gebruikt een specifieke server en route naar het internet. Een overbelaste of geografisch verre server kan een wisselende uploadmeting geven. VPN-software, beveiligingsprogramma’s, browserextensies en actieve downloads kunnen de test verder beïnvloeden. Een enkele meting is daarom onvoldoende om een structureel probleem vast te stellen.

Netwerkstoring of packet loss bij de provider

Packet loss, hoge jitter of een instabiele verbinding kan de upload sterk verlagen, ook wanneer de download redelijk lijkt. Bij een storing in het toegangsnetwerk, een probleem met de wijkkast of onderhoud bij de provider kunnen meerdere apparaten hetzelfde gedrag vertonen. Een knipperende verbinding of grote verschillen tussen metingen zijn signalen om dit nader te onderzoeken.

Zo controleer je waar het probleem zit

1. Sluit een computer rechtstreeks met een geschikte ethernetkabel aan op de modem of router.
2. Pauzeer cloudback-ups, videobellen, downloads, beveiligingscamera’s en andere actieve netwerktoepassingen.
3. Herstart de modem en router en wacht tot de verbinding volledig is hersteld.
4. Voer op verschillende momenten drie metingen uit met een server in de buurt.
5. Noteer naast download en upload ook latency, jitter, packet loss en het gebruikte apparaat.
6. Vergelijk de resultaten met de uploadsnelheid die jouw abonnement volgens de ISP hoort te leveren.

Is de upload via ethernet duidelijk beter dan via wifi, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk in het draadloze netwerk. Blijft de snelheid op meerdere apparaten en tijdstippen laag, dan zijn de modem, de bekabeling of de verbinding van de provider waarschijnlijker. Een groot verschil tussen testservers wijst eerder op routing of serverbelasting dan op een defecte aansluiting.

Praktische manieren om de upload te verbeteren

• Gebruik voor een betrouwbare meting ethernet in plaats van wifi.
• Plaats de router vrij en centraal, weg van metalen objecten en andere storingsbronnen.
• Gebruik waar mogelijk 5GHz-wifi of een recente wifi-standaard, zolang het bereik voldoende is.
• Plan grote back-ups en uploads buiten momenten waarop je de verbinding intensief gebruikt.
• Controleer de router op firmware-updates en bekijk of QoS of bandbreedtebeperkingen actief zijn.
• Vervang een beschadigde kabel en controleer of de netwerkpoort de gewenste snelheid ondersteunt.
• Schakel een VPN tijdelijk uit tijdens de test om de invloed daarvan uit te sluiten.

Wanneer neem je contact op met je ISP?

Neem contact op met je internetprovider wanneer de uploadsnelheid via ethernet consequent laag blijft, packet loss zichtbaar is of de verbinding regelmatig wegvalt. Geef de provider de meetmomenten, testresultaten, gebruikte kabel, het type modem en de resultaten op meerdere apparaten. Vermeld ook of het om glasvezel, kabel of DSL gaat. Vraag om een lijncontrole of modemdiagnose in plaats van alleen een nieuwe snelheidstest. Zo kan de operator sneller bepalen of het probleem in je thuisnetwerk of in het toegangsnetwerk zit.

Conclusie

Een lage uploadmeting heeft niet automatisch te maken met een defecte internetverbinding. Wifi, achtergrondverkeer, abonnementslimieten, routerproblemen en testomstandigheden zijn veelvoorkomende verklaringen. Meet eerst bekabeld en herhaal de test op verschillende momenten. Door upload, latency, jitter en packet loss samen te beoordelen, kun je het probleem gerichter oplossen of met duidelijke informatie aan je ISP voorleggen.