De ce internetul gigabit merge lent: cauze și soluții practice

Atunci când cauți „internet gigabit dar merge lent”, problema poate apărea în mai multe puncte ale conexiunii: abonament, modem, router, cablu, Wi-Fi, dispozitiv sau serverul de la care descarci. O ofertă de până la 1 Gbps nu garantează aceeași viteză în orice condiții și pe orice site.

Ce înseamnă, de fapt, o conexiune gigabit

O conexiune gigabit are o viteză teoretică de aproximativ 1.000 Mbps, adică megabiți pe secundă. Descărcarea afișată de unele aplicații este exprimată în megabytes pe secundă, iar 1 MB/s reprezintă aproximativ 8 Mbps. În practică, viteza poate fi ușor mai mică decât valoarea nominală din cauza protocoalelor de rețea, echipamentelor și condițiilor de testare.

De asemenea, viteza de download nu este același lucru cu latența, jitterul sau pierderea de pachete. Un test rapid poate indica o valoare bună, în timp ce jocurile online, apelurile video sau anumite site-uri funcționează slab din cauza instabilității conexiunii.

Cauza 1: testarea se face prin Wi-Fi

Wi-Fi-ul este una dintre cele mai frecvente explicații pentru o conexiune gigabit lentă. Distanța față de router, pereții, rețelele vecine și banda utilizată pot reduce viteza. Un dispozitiv conectat pe 2,4 GHz va obține de obicei o viteză mai mică decât unul conectat pe 5 GHz sau Wi-Fi 6, mai ales în locuințele aglomerate.

Pentru o măsurare relevantă, conectează un laptop sau un PC prin cablu Ethernet direct la router. Dezactivează temporar VPN-ul și oprește descărcările, sincronizările cloud și streamingul de pe celelalte dispozitive.

Cauza 2: routerul sau modemul nu poate susține viteza

Un router vechi poate avea porturi de 100 Mbps, un procesor insuficient sau funcții care limitează transferul, precum anumite filtre, control parental ori VPN integrat. Chiar dacă abonamentul este gigabit, un port Fast Ethernet va plafona conexiunea la aproximativ 100 Mbps.

Verifică dacă routerul are porturi Gigabit Ethernet și dacă firmware-ul este actualizat. Repornește echipamentul și consultă interfața de administrare pentru a vedea viteza de negociere a portului WAN și a portului LAN.

Cauza 3: cablul sau placa de rețea limitează conexiunea

Un cablu deteriorat, prea vechi sau conectat imperfect poate negocia la 100 Mbps în loc de 1 Gbps. Pentru conexiuni gigabit sunt recomandate cabluri Ethernet cel puțin Cat5e, în stare bună. Problema poate apărea și la adaptorul USB, placa de rețea sau dock-ul laptopului.

În setările sistemului verifică dacă legătura Ethernet este afișată la 1,0 Gbps. Înlocuiește temporar cablul și testează un alt port al routerului. Dacă folosești un adaptor, verifică specificația acestuia și driverele instalate.

Cauza 4: există trafic simultan în rețeaua locală

Viteza disponibilă este împărțită între dispozitive. Un televizor care redă conținut 4K, un calculator care descarcă jocuri, camerele de supraveghere și sincronizarea fotografiilor pot consuma o parte importantă din lățimea de bandă.

Deschide lista de dispozitive conectate în router și urmărește utilizarea traficului. Oprește temporar activitățile intensive și repetă testul. Dacă routerul oferă această funcție, utilizează Quality of Service pentru a acorda prioritate apelurilor video sau jocurilor.

Cauza 5: serverul accesat este lent sau aglomerat

Un test de viteză și descărcarea unui fișier de pe un site nu măsoară exact aceeași situație. Serverul distant poate fi aglomerat, poate limita numărul de conexiuni sau poate avea o rută mai slabă către operatorul tău. În acest caz, internetul local poate funcționa normal.

Compară mai multe servicii de testare și descarcă fișiere de la surse diferite. Dacă doar un anumit site este lent, iar alte servicii oferă viteze normale, cauza este probabil la serverul respectiv sau pe traseul către acesta.

Cauza 6: latența, jitterul sau pierderea de pachete afectează experiența

O conexiune poate avea download bun, dar performanță slabă în jocuri și apeluri video dacă latența variază mult sau apar pachete pierdute. Jitterul crescut produce întârzieri neregulate, iar pierderea de pachete poate cauza sacadări, reconectări și voce întreruptă.

Rulează teste de ping către mai multe destinații și compară rezultatele prin cablu și Wi-Fi. Dacă problemele apar numai pe Wi-Fi, investighează interferențele și poziționarea routerului. Dacă apar și prin cablu, notează orele și rezultatele pentru operator.

Cum verifici corect viteza conexiunii

1. Conectează computerul printr-un cablu Cat5e sau mai bun, direct la router.
2. Închide VPN-ul, aplicațiile de descărcare și serviciile de sincronizare.
3. Oprește temporar streamingul și transferurile de pe celelalte dispozitive.
4. Rulează cel puțin două teste pe servere diferite, la ore diferite.
5. Verifică separat downloadul, uploadul, latența, jitterul și pierderea de pachete.

Reține valorile, ora testului și tipul conexiunii. Aceste informații sunt utile dacă trebuie să contactezi operatorul de internet.

Ce poți face pentru a îmbunătăți viteza

• Folosește cablu Ethernet pentru PC, consolă și televizor, atunci când este posibil.
• Conectează dispozitivele mobile la banda de 5 GHz sau la Wi-Fi 6, dacă echipamentele permit.
• Amplasează routerul într-o zonă centrală, ridicată și ferită de obiecte metalice.
• Actualizează firmware-ul routerului și driverele plăcii de rețea.
• Înlocuiește cablurile sau adaptoarele care negociază la 100 Mbps.
• Repornește echipamentele și verifică eventualele erori din interfața routerului.

Când trebuie contactat operatorul

Contactează furnizorul de internet dacă viteza rămâne mult sub nivelul așteptat în teste realizate prin cablu, dacă apar pierderi de pachete sau dacă legătura se întrerupe frecvent. Trimite rezultatele testelor, descrie echipamentele utilizate și precizează dacă problema apare permanent sau doar la anumite ore.

Operatorul poate verifica semnalul pe fibră, cablu sau DSL, starea portului, configurația serviciului și eventualele incidente din rețea. Nu este recomandat să schimbi abonamentul înainte de a elimina limitările produse de Wi-Fi, router și dispozitivele proprii.