Viteză net sub standard: cauze și metode de verificare

Ce înseamnă o viteză de internet sub standard

O conexiune este considerată sub standard atunci când viteza măsurată rămâne constant mult sub valoarea prevăzută în contract sau sub nivelul obișnuit al abonamentului. Rezultatul trebuie interpretat împreună cu viteza de download, viteza de upload, latența, jitterul și pierderile de pachete.

Viteza maximă menționată de operator este de obicei o valoare teoretică sau disponibilă în condiții ideale. Conexiunea prin fibră, cablu sau DSL poate avea rezultate diferite în funcție de echipamente, trafic și metoda de conectare.

Cum faci corect un test de viteză

1. Conectează computerul direct la router sau modem printr-un cablu Ethernet.
2. Oprește temporar streamingul, descărcările, jocurile online și sincronizarea în cloud.
3. Închide VPN-ul și aplicațiile care pot folosi banda în fundal.
4. Rulează mai multe teste, la ore diferite, folosind un server apropiat.
5. Notează valorile pentru download, upload, latență, jitter și packet loss.

Un singur test pe Wi-Fi nu este suficient pentru a confirma o problemă a operatorului. Pentru o verificare mai clară, compară rezultatele obținute prin cablu cu cele obținute pe Wi-Fi și păstrează capturile de ecran.

Cauze frecvente pentru viteza redusă

Semnal Wi-Fi slab sau interferențe

Pereții, distanța față de router, rețelele vecine și dispozitivele Bluetooth pot reduce viteza prin Wi-Fi. Banda de 2,4 GHz are acoperire mai bună, dar este de obicei mai aglomerată, în timp ce banda de 5 GHz poate oferi viteze mai mari la distanță mică.

Router sau modem insuficient

Un router vechi poate limita viteza, mai ales dacă nu suportă standarde Wi-Fi recente sau conexiuni gigabit. Supraîncălzirea, firmware-ul neactualizat și un procesor solicitat de multe dispozitive pot produce variații de viteză și latență.

Trafic intens în rețeaua locală

Descărcările mari, backupurile în cloud, camerele video și streamingul 4K consumă banda disponibilă. Dacă mai multe dispozitive folosesc simultan conexiunea, testul poate arăta o viteză mai mică fără ca linia operatorului să fie defectă.

Congestie în rețeaua operatorului

În anumite intervale, mai ales seara, nodul local al ISP-ului poate fi aglomerat. Dacă viteza scade repetat la aceleași ore, dar revine în afara perioadelor aglomerate, este posibil să existe congestie în rețeaua operatorului.

Probleme pe conexiunea prin cablu sau DSL

Un cablu Ethernet deteriorat, un conector slăbit, o priză defectă sau o linie DSL afectată de zgomot pot reduce viteza și pot crește numărul de retransmisii. În cazul cablului, verifică dacă este cel puțin Cat 5e pentru conexiuni gigabit.

Limitarea dispozitivului sau a serverului de test

Un computer vechi, un browser încărcat sau un server distant poate influența rezultatul. De asemenea, unele dispozitive mobile nu pot atinge viteza maximă a abonamentului, chiar dacă routerul și linia funcționează corect.

Cum diferențiezi problema Wi-Fi de problema liniei

Dacă viteza prin cablu este apropiată de nivelul așteptat, iar Wi-Fi-ul este mult mai lent, cauza este probabil în rețeaua wireless. Dacă rezultatul rămâne scăzut și prin cablu, verifică routerul, modemul, cablurile și statusul serviciului la operator.

• Doar Wi-Fi lent: verifică poziția routerului, canalul radio și banda utilizată.
• Cablu și Wi-Fi lente: testează un alt cablu, repornește echipamentele și verifică eventualele întreruperi.
• Upload mic, dar download normal: poate exista o limitare a abonamentului sau o problemă pe canalul de retur.
• Latență și packet loss ridicate: conexiunea poate fi instabilă chiar dacă viteza medie pare acceptabilă.

Ce poți face pentru a îmbunătăți conexiunea

1. Așază routerul într-un loc central, ridicat și ferit de obiecte metalice.
2. Folosește cablu Ethernet pentru televizoare, console și computere fixe atunci când este posibil.
3. Selectează banda de 5 GHz pentru dispozitivele apropiate de router.
4. Actualizează firmware-ul routerului și repornește echipamentul dacă funcționează anormal.
5. Schimbă parola Wi-Fi și elimină dispozitivele necunoscute din rețea.
6. Activează Quality of Service dacă routerul oferă această funcție și prioritizează aplicațiile importante.
7. Compară testele cu valorile contractuale și contactează operatorul dacă problema persistă prin cablu.

Când trebuie contactat operatorul de internet

Contactează ISP-ul dacă ai rezultate scăzute în mod repetat, inclusiv prin Ethernet, după ce ai oprit traficul local și ai verificat echipamentele. Trimite data, ora, metoda de testare și valorile măsurate. Menționează separat downloadul, uploadul, latența și pierderile de pachete.

Operatorul poate verifica nivelul semnalului, starea portului, fibra sau cablul până la locuință și eventualele incidente din rețea. Pentru informații generale despre măsurarea performanței conexiunii, poți consulta și site-ul ANCOM.