De ce este mică viteza internetului la test: cauze și soluții

Ce înseamnă o viteză mică la testul de internet

Când rezultatul afișează o viteză mai mică decât te aștepți, trebuie verificat mai întâi ce anume este măsurat. Downloadul indică viteza de primire a datelor, iar uploadul arată viteza de trimitere. Pentru streaming, navigare și descărcări contează în special downloadul, în timp ce apelurile video, încărcarea fișierelor și transmisiunile live folosesc mai mult upload.

Rezultatul este exprimat de obicei în Mbps, nu în MB/s. Un abonament de 100 Mbps nu înseamnă 100 MB/s la descărcarea unui fișier, deoarece unitățile de măsură sunt diferite. În plus, un singur test nu este suficient pentru o concluzie corectă. Este recomandat să repeți măsurarea în condiții similare și să compari rezultatele cu viteza prevăzută în contract.

Conexiunea Wi-Fi poate reduce viteza obținută

Wi-Fi-ul este una dintre cele mai frecvente cauze pentru care viteza internetului este mică la test. Semnalul este afectat de distanța față de router, pereți groși, mobilier, rețelele vecinilor și aparatele care folosesc aceeași bandă radio. Banda de 2,4 GHz are de obicei o acoperire mai bună, dar poate fi mai aglomerată. Banda de 5 GHz oferă, în general, viteze mai mari la distanță mică, însă semnalul se atenuează mai repede.

Pentru diagnosticare, efectuează un test lângă router și apoi unul în camera în care apare problema. Dacă viteza este bună lângă router, dar scade mult la distanță, cauza este probabil acoperirea Wi-Fi, nu linia operatorului.

Routerul sau modemul poate fi limitarea

Un router vechi, configurat incorect sau supraîncărcat poate limita viteza. Unele modele nu pot folosi eficient conexiuni rapide prin fibră sau cablu, iar porturile Ethernet pot avea viteze diferite. Memoria routerului poate fi, de asemenea, ocupată de multe dispozitive conectate, descărcări sau funcții precum control parental și filtrare avansată.

Repornește routerul și modemul, verifică dacă firmware-ul este actualizat și consultă specificațiile porturilor. Dacă echipamentul operatorului este folosit în modul bridge, routerul personal trebuie configurat corect. Nu efectua resetarea la setările din fabrică înainte de a avea datele de conectare și instrucțiunile ISP-ului.

Cablul sau portul Ethernet poate fi nepotrivit

O conexiune prin cablu este de obicei mai stabilă decât Wi-Fi, dar viteza poate fi limitată de un cablu deteriorat, de conectori slăbiți sau de un port care negociază doar 100 Mbps. Această situație este frecventă atunci când abonamentul este mai rapid decât echipamentul sau cablarea utilizată în locuință.

Verifică viteza negociată de placa de rețea și încearcă un alt cablu Ethernet, preferabil unul Cat 5e sau mai nou. Conectează computerul direct la router și testează mai multe porturi. Dacă viteza rămâne blocată în jurul aceleiași valori, problema poate fi portul, cablul sau placa de rețea.

Dispozitivul poate consuma banda disponibilă

Un telefon, televizor smart, computer, consolă sau dispozitiv de stocare poate folosi banda în fundal. Actualizările automate, sincronizarea în cloud, backupurile și aplicațiile de streaming pot afecta rezultatul testului. Uneori, un singur dispozitiv rulează o descărcare intensă fără ca utilizatorul să observe.

Închide temporar aplicațiile care folosesc internetul și oprește descărcările sau sincronizările. Pentru un test relevant, deconectează celelalte dispozitive sau verifică lista de clienți din interfața routerului. Dacă viteza revine după oprirea unei aplicații, nu este neapărat o defecțiune a conexiunii.

Serverul de testare și metoda de măsurare pot influența rezultatul

Testele de viteză folosesc servere diferite, iar distanța până la server, gradul său de încărcare și ruta dintre operator și server pot modifica rezultatul. Un server apropiat poate arăta o performanță diferită față de unul aflat într-un alt oraș sau într-o altă țară.

Execută teste pe cel puțin două servicii cunoscute și selectează manual un server apropiat, dacă opțiunea este disponibilă. Repetă măsurarea la ore diferite, folosind același dispozitiv și aceeași metodă. Pentru comparații cu viteza contractată, folosește o conexiune Ethernet directă la router.

Congestia rețelei poate apărea în anumite intervale

Viteza poate scădea seara, în weekend sau în perioadele în care mulți utilizatori folosesc simultan rețeaua locală. Congestia poate fi prezentă în locuință, atunci când mai multe persoane fac streaming sau descarcă fișiere, dar poate exista și în rețeaua operatorului sau pe ruta către serverul de testare.

Notează ora, viteza de download și upload, latența și serverul folosit. Dacă problema apare regulat doar într-un anumit interval, compară rezultatele cu teste realizate dimineața. Un tipar repetitiv este util atunci când contactezi operatorul, deoarece oferă indicii despre congestie sau despre o problemă regională.

Semnalul liniei, lucrările operatorului sau o avarie pot fi cauza

La conexiunile prin fibră, cablu sau DSL, problemele fizice de pe traseu pot produce viteze mici, întreruperi și instabilitate. Un conector deteriorat, o fibră îndoită, interferențele pe cablu sau o valoare necorespunzătoare a semnalului pot afecta serviciul. Lucrările de mentenanță și avariile locale pot avea efecte similare.

Verifică notificările operatorului și luminile de stare ale modemului sau terminalului optic. Dacă viteza este mică și la testul realizat prin cablu, cu toate celelalte dispozitive deconectate, contactează ISP-ul. Furnizează ora testelor, rezultatele, tipul conexiunii și eventualele deconectări, dar nu deschide echipamentul optic sau cutia de distribuție.

Cum verifici corect cauza problemei

1. Conectează un computer direct la router printr-un cablu Ethernet.
2. Oprește VPN-ul, descărcările, sincronizarea în cloud și aplicațiile de streaming.
3. Deconectează temporar celelalte dispozitive din rețea.
4. Repornește modemul și routerul, apoi așteaptă stabilizarea conexiunii.
5. Testează pe două servere apropiate și repetă măsurarea de trei ori.
6. Notează downloadul, uploadul, latența, jitterul și pierderea de pachete.
7. Compară rezultatele cu testele efectuate prin Wi-Fi și la ore diferite.

Dacă viteza prin Ethernet este apropiată de valoarea așteptată, dar Wi-Fi-ul este lent, concentrează verificările asupra routerului și acoperirii wireless. Dacă și conexiunea prin cablu este lentă, cauza poate fi echipamentul, linia sau rețeaua operatorului.

Ce poți face pentru a îmbunătăți viteza

• Așază routerul într-o zonă centrală, deschisă și ridicată, nu într-un dulap.
• Folosește banda de 5 GHz când dispozitivul este aproape de router și banda de 2,4 GHz pentru acoperire mai mare.
• Schimbă canalul Wi-Fi dacă rețelele din jur produc interferențe.
• Actualizează routerul, modemul și driverele plăcii de rețea.
• Înlocuiește cablurile deteriorate și verifică porturile Ethernet.
• Folosește un sistem mesh sau un punct de acces pentru locuințe cu mai multe camere, dacă este necesar.
• Verifică dispozitivele care consumă constant bandă și configurează prioritizarea traficului când routerul o permite.

Contactează operatorul dacă problema persistă la testele prin cablu, apare pe mai multe dispozitive sau este însoțită de deconectări și pierderi de pachete. Trimite rezultate documentate și precizează dacă problema afectează downloadul, uploadul sau ambele.

Latența, jitterul și pierderea de pachete sunt la fel de importante

O conexiune poate avea download bun, dar să funcționeze slab în apeluri video și jocuri online. Latența arată timpul de răspuns al conexiunii, jitterul indică variația latenței, iar pierderea de pachete arată cât de multe date nu ajung la destinație. Valori ridicate pot produce întârzieri, voce întreruptă și deconectări.

Compară acești indicatori în mai multe teste și observă dacă se modifică atunci când folosești Wi-Fi sau Ethernet. Dacă pierderile apar și prin cablu, în timp ce alte dispozitive sunt inactive, problema poate necesita verificarea de către ISP. Nu evalua calitatea conexiunii doar după viteza de download.