De ce testul de viteză arată prea puțin: cauze și soluții

Atunci când testul de viteză arată prea puțin, diferența dintre rezultatul măsurat și viteza inclusă în abonament poate părea neobișnuită. Totuși, viteza promisă de operator este de obicei o valoare maximă sau o valoare obținută în anumite condiții, iar rezultatul depinde de rețea, echipament și metoda de testare.

Înainte de a contacta operatorul, este util să verifici separat conexiunea Wi-Fi, viteza prin cablu, dispozitivul folosit și momentul zilei. Astfel poți determina dacă problema este locală sau ține de infrastructura ISP-ului.

Ce înseamnă că testul de viteză arată prea puțin

O valoare mică poate apărea atât la download, cât și la upload. Download-ul afectează streamingul, descărcarea fișierelor și încărcarea paginilor, în timp ce upload-ul contează pentru apeluri video, backup în cloud și trimiterea fișierelor.

Este important să nu confunzi megabiții pe secundă, notați Mbps, cu megabytes pe secundă, notați MB/s. Un rezultat de 100 Mbps corespunde teoretic la aproximativ 12,5 MB/s înainte de a lua în calcul protocolul și pierderile de transfer.

Conexiunea Wi-Fi este instabilă sau aglomerată

Wi-Fi-ul este una dintre cele mai frecvente cauze pentru un test de viteză scăzut. Distanța față de router, pereții, interferențele de la rețelele vecine și utilizarea benzii de 2,4 GHz pot reduce semnificativ viteza. Mai multe telefoane, televizoare, camere sau dispozitive smart conectate simultan pot împărți aceeași capacitate.

Cum verifici

Rulează testul lângă router și compară rezultatul cu măsurarea din camera în care apare problema. Dacă routerul oferă banda de 5 GHz sau Wi-Fi 6, conectează dispozitivul compatibil la aceasta și repetă testul.

Ce poți face

• Apropie dispozitivul de router și elimină obstacolele mari.
• Folosește 5 GHz pentru viteze mai mari la distanțe scurte.
• Schimbă canalul Wi-Fi dacă există multe rețele în apropiere.
• Deconectează temporar dispozitivele care consumă trafic intens.

Routerul sau modemul limitează viteza

Un router vechi poate să nu suporte viteza abonamentului, în special pe Wi-Fi. Unele modele au porturi Ethernet de 100 Mbps, deși conexiunea de fibră sau cablu oferă o viteză mai mare. Firmware-ul învechit, supraîncălzirea sau o configurare greșită pot produce, de asemenea, rezultate slabe.

Cum verifici

Consultă specificațiile routerului și verifică dacă porturile sunt Gigabit Ethernet. Uită-te și la viteza de legătură afișată de sistemul de operare. O conexiune negociată la 100 Mbps indică o limitare posibilă a portului, a cablului sau a adaptorului.

Ce poți face

Repornește modemul și routerul, actualizează firmware-ul și verifică dacă funcția de limitare a traficului este activată. Pentru abonamente rapide, folosește un router cu porturi Gigabit sau mai rapide și cu standard Wi-Fi potrivit dispozitivelor tale.

Testul este afectat de dispozitiv sau de aplicațiile active

Un laptop sau telefon încărcat poate obține un rezultat mai mic decât conexiunea disponibilă. Descărcările din fundal, actualizările sistemului, sincronizarea fotografiilor, VPN-ul și programele de securitate pot consuma banda sau resursele procesorului.

Cum verifici

Închide aplicațiile care folosesc internetul și oprește temporar VPN-ul. Repetă testul într-un browser actualizat, apoi compară rezultatul pe un al doilea dispozitiv. Dacă doar un singur dispozitiv are probleme, cauza este probabil locală.

Ce poți face

• Pune pe pauză descărcările și sincronizările.
• Închide filele și aplicațiile care redau conținut online.
• Actualizează driverul adaptorului de rețea.
• Testează cu un dispozitiv conectat direct prin Ethernet.

Cablul Ethernet sau portul nu suportă viteza necesară

O conexiune prin cablu este de obicei mai stabilă decât Wi-Fi, dar și aceasta poate fi limitată. Un cablu deteriorat, un cablu vechi sau un port Fast Ethernet poate reduce viteza la aproximativ 100 Mbps. Adaptoarele USB și stațiile de andocare pot avea aceeași limitare.

Cum verifici

Verifică viteza de legătură dintre computer și router și testează un alt port. Înlocuiește temporar cablul cu unul Cat 5e sau mai nou, conectat direct la router. Dacă viteza crește, problema era la cablu, port sau adaptor.

Serverul de testare sau metoda de măsurare nu este potrivită

Rezultatul depinde și de serverul ales pentru test. Distanța geografică, traficul de pe server și ruta dintre rețeaua ta și server pot influența download-ul, upload-ul, latența și jitterul. Un singur test nu este suficient pentru o concluzie sigură.

Cum verifici

Rulează mai multe măsurători pe servere diferite, la câteva minute distanță. Notează viteza, latența, jitterul și pierderea de pachete. Rezultatele apropiate pe mai multe servere sunt mai relevante decât o valoare izolată.

Rețeaua operatorului este încărcată sau există o problemă tehnică

Dacă viteza este mică și prin cablu, pe mai multe dispozitive și pe mai multe servere, cauza poate fi la operatorul de internet. Congestia de seară, lucrările de mentenanță, o defecțiune locală sau o problemă pe segmentul de fibră, cablu ori DSL pot reduce temporar performanța.

Cum verifici

Repetă testul dimineața și seara, păstrând aceeași metodă. Dacă viteza scade constant în anumite intervale, este posibilă congestia. Compară și latența sau pierderea de pachete, deoarece o conexiune problematică nu se manifestă întotdeauna doar prin download redus.

Ce poți face

Contactează operatorul și oferă data, ora, tipul conexiunii, rezultatele prin Ethernet și identificatorul serviciului, dacă este solicitat. Cere verificarea liniei și a echipamentului furnizat. Nu presupune automat că este necesar un abonament mai rapid înainte de a elimina problema tehnică.

Pași recomandați pentru un test corect

1. Repornește modemul și routerul și așteaptă reconectarea completă.
2. Conectează un singur computer direct prin cablu Ethernet.
3. Oprește VPN-ul, descărcările și sincronizările active.
4. Rulează cel puțin trei teste pe servere diferite.
5. Repetă măsurarea în intervale orare diferite.
6. Compară separat download-ul, upload-ul, latența, jitterul și pierderea de pachete.

Pentru o măsurare rapidă, poți folosi un test de viteză internet, apoi poți compara rezultatele cu testele efectuate prin cablu și Wi-Fi. Dacă diferența rămâne mare după verificările locale, păstrează rezultatele pentru discuția cu operatorul.