Så testar du internethastigheten hos Telia och förstår resultatet

Vad visar ett test av internethastigheten hos Telia?

När du testar internethastighet hos Telia mäts vanligtvis nedladdning, uppladdning, svarstid och ibland även variationer i fördröjningen. Nedladdning påverkar exempelvis streaming och hämtning av filer, medan uppladdning är viktig för videosamtal, molnbackup och att skicka stora filer.

Resultatet bör jämföras med den hastighet som ditt bredbandsabonnemang är dimensionerat för, men mätningen kan påverkas av Wi-Fi, router, nätverksbelastning och vilken testserver som används. Ett enskilt test är därför inte tillräckligt för att fastställa ett fel.

Vanliga orsaker till låg hastighet

Wi-Fi-signalen är svag

Avstånd till routern, tjocka väggar, metallkonstruktioner och elektrisk störning kan minska hastigheten. Enheten kan fortfarande visa full anslutning, men den faktiska genomströmningen blir lägre. Problemet märks ofta tydligare i sovrum, på övervåningar eller bakom flera väggar.

Routern eller modemet är överbelastat

En äldre eller hårt belastad router kan få svårt att hantera många samtidiga anslutningar. Smart-tv, spelkonsoler, kameror, mobiler och datorer delar då på samma trådlösa kapacitet. Tillfälliga problem kan också uppstå efter lång drifttid eller vid en felaktig mjukvaruuppdatering.

Andra enheter använder anslutningen

Automatiska uppdateringar, molnsynkronisering, videomöten och säkerhetskopiering kan förbruka bandbredd i bakgrunden. Om uppladdningen redan är hög kan även vanlig surf och streaming upplevas som långsam, eftersom köerna i nätverket växer.

Nätverkskabeln eller anslutningen begränsar hastigheten

En skadad kabel, en äldre nätverksstandard eller en port som bara stöder lägre hastighet kan bli en flaskhals. Detta är särskilt relevant om abonnemanget har hög kapacitet men testet görs via en dator med gammal nätverksutrustning.

Problem i fastighetens eller operatörens nät

Vid fiber, kabel eller DSL kan felet ligga utanför bostaden. Driftstörningar, underhåll, signalproblem eller överbelastning i accessnätet kan ge låg hastighet och högre svarstid. Om flera enheter påverkas även med nätverkskabel är detta en viktig möjlig förklaring.

Testservern eller testmiljön påverkar resultatet

Avståndet till testservern, tillfällig belastning och webbläsarens prestanda kan påverka mätningen. Resultatet kan därför variera mellan olika tester utan att själva bredbandsanslutningen har förändrats.

Så gör du ett rättvist hastighetstest

1. Anslut en dator direkt till routern med en fungerande nätverkskabel om det är möjligt.
2. Stäng streaming, onlinespel, molnsynkronisering och andra program som använder nätverket.
3. Starta om routern om problemet har uppstått plötsligt, och vänta tills anslutningen är helt tillbaka.
4. Genomför minst tre mätningar vid olika tidpunkter, till exempel morgon, eftermiddag och kväll.
5. Anteckna nedladdning, uppladdning, svarstid och om anslutningen verkar instabil.
6. Upprepa testet via Wi-Fi nära routern och jämför med resultatet via kabel.

För en oberoende jämförelse kan du använda ett testverktyg som Speedtest.im. Fokusera på mönstret över flera mätningar i stället för på ett enskilt toppvärde.

Så tolkar du resultatet

Om kabeltestet nära routern ger betydligt bättre resultat än Wi-Fi-testet är problemet sannolikt kopplat till den trådlösa miljön. Om både kabel och Wi-Fi visar låg hastighet på flera enheter bör du i stället kontrollera router, anslutning och eventuell driftinformation hos Telia.

Låg nedladdning med normal uppladdning kan tyda på belastning, testserverproblem eller begränsning i vägen till den tjänst du använder. Låg uppladdning kan märkas vid videosamtal och molnbackup. Hög svarstid, jitter eller paketförlust kan ge lagg i spel och avbrott i samtal även när hastigheten ser tillräcklig ut.

Åtgärder som kan förbättra hastigheten

• Placera routern öppet och centralt, inte i ett skåp eller direkt på golvet.
• Använd 5 GHz eller ett nyare Wi-Fi-band när enheten befinner sig nära routern.
• Använd 2,4 GHz där räckvidd är viktigare än maximal hastighet.
• Installera uppdateringar för router, dator och nätverkskort.
• Byt ut skadade kablar och kontrollera att nätverksporten stöder den aktuella hastigheten.
• Överväg mesh eller en extra accesspunkt i större bostäder, men placera noderna där de fortfarande får en stark signal.
• Pausa stora överföringar innan du testar eller använder realtidsbaserade tjänster.

När bör du kontakta Telia?

Kontakta Telia om hastigheten är låg även vid kabelanslutning, om flera enheter påverkas eller om resultaten försämras tydligt vid upprepade mätningar. Ha gärna datum, tider, mätvärden, anslutningstyp och information om utrustningen till hands.

Beskriv också om problemet gäller nedladdning, uppladdning, svarstid eller avbrott. Den informationen gör det lättare att avgöra om nästa steg är felsökning av fiber-, kabel- eller DSL-anslutningen, kontroll av router eller rådgivning om Wi-Fi-miljön.