Cách sửa lỗi không đo được tốc độ tải lên

Hiện tượng không đo được tốc độ tải lên

Khi kiểm tra tốc độ mạng, phần tải xuống vẫn hiển thị nhưng mục tải lên bị đứng, báo lỗi, trả về 0 Mbps hoặc không hoàn tất. Một số công cụ đo tốc độ cũng có thể hiển thị kết quả không ổn định nếu kết nối bị gián đoạn trong lúc gửi dữ liệu lên máy chủ.

Lỗi này không phải lúc nào cũng có nghĩa là gói cước bị giảm tốc độ. Cần phân biệt giữa lỗi đo kiểm, vấn đề trong mạng gia đình và sự cố từ nhà mạng. Tốc độ tải lên chịu ảnh hưởng rõ rệt bởi Wi-Fi, độ trễ, thiết bị đầu cuối và mức độ sử dụng đường truyền tại thời điểm kiểm tra.

Nguyên nhân do Wi-Fi yếu hoặc nhiễu

Wi-Fi yếu, bị che chắn bởi tường hoặc nhiễu từ nhiều mạng lân cận có thể khiến dữ liệu tải lên bị mất gói. Khi đó, công cụ kiểm tra phải gửi lại dữ liệu nhiều lần, dẫn đến quá trình đo bị treo hoặc không có kết quả. Thiết bị ở xa router thường gặp tình trạng này rõ hơn.

Hãy thử di chuyển đến gần router, ưu tiên băng tần 5 GHz khi ở khoảng cách phù hợp và tạm ngắt các thiết bị không cần thiết. Nếu tốc độ tải lên cải thiện khi dùng dây mạng, nguyên nhân nhiều khả năng nằm ở kết nối Wi-Fi.

Nguyên nhân do router hoặc modem hoạt động không ổn định

Router có thể bị quá tải khi nhiều thiết bị cùng xem video, gọi video, chơi game hoặc sao lưu dữ liệu. Firmware lỗi, thiết bị nóng lâu hoặc bộ nhớ tạm bị đầy cũng làm kết nối tải lên chập chờn. Trong trường hợp này, tải xuống có thể vẫn hoạt động nhưng bài kiểm tra tải lên không hoàn thành.

Hãy tắt nguồn modem và router, chờ khoảng 30 giây rồi bật lại. Sau đó kiểm tra dây nguồn, dây mạng và tình trạng đèn tín hiệu. Không nên tự thay đổi các thông số WAN hoặc reset thiết bị nếu chưa có thông tin cấu hình từ nhà mạng.

Nguyên nhân do có ứng dụng đang sử dụng tải lên

Đồng bộ ảnh, sao lưu đám mây, gửi tệp lớn, camera an ninh, torrent hoặc cuộc gọi video có thể chiếm toàn bộ băng thông tải lên. Khi công cụ đo tốc độ chạy đồng thời, nó không còn đủ tài nguyên để tạo một phép đo chính xác.

Hãy đóng các ứng dụng dùng mạng trên máy tính và điện thoại. Nếu có camera hoặc thiết bị nhà thông minh, hãy tạm dừng việc sao lưu và tải dữ liệu trong lúc kiểm tra. Trên máy tính, có thể mở trình quản lý tác vụ hoặc công cụ giám sát mạng để tìm chương trình đang gửi dữ liệu.

Nguyên nhân do trình duyệt hoặc máy chủ đo tốc độ

Tiện ích mở rộng, bộ nhớ đệm lỗi, quyền bảo mật hoặc trình duyệt cũ có thể ngăn công cụ đo gửi dữ liệu. Máy chủ kiểm tra ở xa cũng có thể tạo độ trễ cao và làm phép đo tải lên thất bại, nhất là khi kết nối quốc tế không ổn định.

Hãy thử cửa sổ ẩn danh, trình duyệt khác hoặc ứng dụng kiểm tra tốc độ chính thức. Chọn máy chủ gần vị trí của bạn, tắt tạm tiện ích chặn quảng cáo và không mở nhiều tab phát video trong lúc đo. Nên kiểm tra từ hai nguồn để tránh kết luận dựa trên một máy chủ duy nhất.

Nguyên nhân do dây mạng, cáp quang hoặc thiết bị đầu cuối

Dây mạng lỏng, đầu bấm hỏng, cổng mạng lỗi hoặc bộ chuyển đổi không tương thích có thể làm đường truyền hai chiều hoạt động không ổn định. Với kết nối cáp quang, đèn cảnh báo trên modem hoặc tín hiệu quang bất thường cũng có thể liên quan đến lỗi vật lý trên tuyến.

Hãy thử đổi dây mạng, cổng LAN và thiết bị kiểm tra khác. Nếu dùng máy tính, nên kết nối trực tiếp với router thay vì qua bộ mở rộng Wi-Fi. Không tự uốn cong mạnh hoặc tháo đầu cáp quang; khi thấy đèn báo lỗi, hãy liên hệ nhà mạng để được kiểm tra.

Nguyên nhân do nhà mạng hoặc tuyến kết nối

Sự cố bảo trì, nghẽn cục bộ, lỗi xác thực hoặc vấn đề trên tuyến của nhà mạng có thể làm tốc độ tải lên giảm mạnh. Trường hợp này thường xảy ra trên nhiều thiết bị trong cùng gia đình, kể cả khi đã kết nối bằng dây mạng và thử nhiều trình duyệt.

Hãy kiểm tra vào các thời điểm khác nhau và ghi lại thời gian, máy chủ đo, kiểu kết nối cùng kết quả tải xuống, tải lên và độ trễ. Nếu kết quả vẫn bất thường, cung cấp thông tin này cho nhà mạng địa phương để họ kiểm tra đường truyền, modem và tín hiệu cáp quang.

Cách xác định đúng nguyên nhân

1. Khởi động lại modem và router, sau đó chờ kết nối ổn định.
2. Đóng ứng dụng đang tải tệp, sao lưu hoặc gọi video.
3. Đo thử bằng dây mạng trực tiếp và so sánh với Wi-Fi.
4. Kiểm tra bằng thiết bị, trình duyệt và máy chủ khác.
5. Thực hiện ít nhất ba lần vào các thời điểm khác nhau.

Nếu chỉ Wi-Fi bị lỗi, hãy tập trung tối ưu vị trí router và kênh không dây. Nếu cả kết nối dây lẫn Wi-Fi đều không đo được tải lên, cần kiểm tra router, dây mạng, tín hiệu cáp quang và khả năng phát sinh sự cố từ nhà mạng.

Đề xuất tối ưu tốc độ tải lên

• Đặt router ở vị trí thoáng, cao và gần khu vực sử dụng chính.
• Ưu tiên kết nối Ethernet khi cần đo chính xác hoặc tải tệp lớn.
• Cập nhật firmware router theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Giới hạn sao lưu tự động và thiết lập lịch tải dữ liệu ngoài giờ sử dụng cao điểm.
• Không dùng bộ kích sóng kém chất lượng nếu chúng làm tăng độ trễ hoặc giảm băng thông.
• Liên hệ nhà mạng khi lỗi xuất hiện trên mọi thiết bị và kéo dài sau nhiều lần kiểm tra.

Khi cần tham khảo thêm, bạn có thể xem hướng dẫn kiểm tra tốc độ mạng và đối chiếu cả ba chỉ số: tải xuống, tải lên và độ trễ.