Kết quả speed test thấp: Nguyên nhân và cách xử lý

Kết quả speed test thấp biểu hiện như thế nào?

Kết quả speed test thường gồm tốc độ tải xuống, tốc độ tải lên và độ trễ. Tải xuống thấp khiến mở trang web, xem video hoặc tải tệp chậm. Tải lên thấp ảnh hưởng đến việc gửi tệp, gọi video và sao lưu dữ liệu. Độ trễ cao làm các thao tác trực tuyến phản hồi muộn, đặc biệt khi chơi game hoặc họp trực tuyến.

Một kết quả đo thấp chưa chắc cho thấy đường truyền của nhà mạng gặp lỗi. Kết quả còn phụ thuộc vào thiết bị đo, vị trí kết nối, số lượng người đang sử dụng mạng và máy chủ kiểm tra.

Khoảng cách và nhiễu Wi-Fi làm giảm tốc độ

Khi thiết bị ở xa router hoặc bị ngăn bởi tường bê tông, tín hiệu Wi-Fi suy yếu và tốc độ thực tế giảm. Các mạng Wi-Fi lân cận, thiết bị Bluetooth hoặc đồ điện tử cũng có thể gây nhiễu, nhất là trên băng tần 2,4 GHz.

Để kiểm tra, hãy đo ở cùng một vị trí rồi so sánh kết quả khi đứng gần router. Nếu tốc độ tăng rõ rệt khi ở gần router, vấn đề chủ yếu nằm ở vùng phủ sóng chứ không nhất thiết do cáp quang hoặc nhà mạng.

Nhiều thiết bị sử dụng cùng lúc

Điện thoại, tivi, camera, máy tính và thiết bị nhà thông minh đều chia sẻ cùng một kết nối. Khi có người xem video độ phân giải cao, tải xuống tệp lớn hoặc sao lưu dữ liệu, phần băng thông còn lại cho thiết bị đo sẽ giảm.

Hãy tạm dừng các hoạt động tải xuống và tải lên trên những thiết bị khác, sau đó thực hiện lại bài kiểm tra. Nếu kết quả cải thiện, nguyên nhân là lưu lượng nội bộ tăng chứ chưa chắc là lỗi đường truyền.

Router hoặc thiết bị đầu cuối hoạt động không ổn định

Router cũ, quá nóng, chạy firmware lỗi hoặc không đáp ứng được số lượng thiết bị có thể làm tốc độ giảm và độ trễ tăng. Điện thoại, máy tính có bộ thu Wi-Fi yếu cũng cho kết quả thấp dù đường truyền vẫn bình thường.

Hãy khởi động lại router, đặt thiết bị ở nơi thoáng và cập nhật phần mềm nếu có. Khi có thể, hãy dùng máy tính kết nối bằng cáp mạng để so sánh với kết quả qua Wi-Fi. Cách này giúp tách riêng vấn đề của router và thiết bị đầu cuối.

Máy chủ đo hoặc ứng dụng kiểm tra không phù hợp

Máy chủ speed test ở xa có thể tạo ra độ trễ cao và tốc độ thấp do dữ liệu phải đi qua nhiều tuyến mạng. Một số ứng dụng chạy nền, trình duyệt có nhiều tiện ích hoặc máy chủ đang quá tải cũng ảnh hưởng đến phép đo.

Nên chọn máy chủ gần khu vực sinh sống, kiểm tra trên một dịch vụ đáng tin cậy và thực hiện vài lần vào các thời điểm khác nhau. Không nên kết luận chỉ từ một lần đo duy nhất.

Đường truyền của nhà mạng đang có vấn đề

Nếu kết quả vẫn thấp khi dùng cáp mạng, đã dừng mọi hoạt động khác và thử nhiều máy chủ gần, nguyên nhân có thể liên quan đến tuyến truyền của nhà mạng. Sự cố cáp quang, bảo trì khu vực hoặc nghẽn mạng vào giờ cao điểm đều có thể làm tốc độ thay đổi.

Hãy ghi lại thời gian đo, máy chủ, tốc độ tải xuống, tốc độ tải lên và độ trễ. Những thông tin này giúp bộ phận hỗ trợ của nhà mạng kiểm tra nhanh hơn. Chỉ nên so sánh với tốc độ cam kết trong điều kiện đo tương ứng, vì kết quả Wi-Fi trong nhà thường thấp hơn kết nối bằng cáp.

Cách kiểm tra để xác định đúng nguyên nhân

1. Ngắt hoặc tạm dừng các thiết bị đang tải xuống, tải lên và phát video.
2. Khởi động lại router rồi chờ kết nối ổn định trước khi đo.
3. Đo gần router bằng Wi-Fi, sau đó đo lại bằng cáp mạng nếu có thể.
4. Chọn máy chủ gần nơi ở và thực hiện ít nhất ba lần vào các thời điểm khác nhau.
5. So sánh riêng tốc độ tải xuống, tải lên và độ trễ thay vì chỉ nhìn một con số tổng quát.

Giải pháp cải thiện kết quả speed test

• Đặt router ở vị trí trung tâm, cao và thoáng, tránh tủ kín hoặc vật cản lớn.
• Ưu tiên băng tần 5 GHz khi thiết bị ở gần router và cần tốc độ cao.
• Dùng cáp mạng để kiểm tra hoặc phục vụ máy tính, tivi và thiết bị cần kết nối ổn định.
• Giới hạn hoạt động tải xuống, tải lên lớn vào thời điểm nhiều người dùng mạng.
• Cập nhật router, thay thiết bị đã quá cũ và cân nhắc hệ thống Wi-Fi mesh nếu nhà có nhiều tầng.
• Liên hệ nhà mạng khi tốc độ qua cáp vẫn thấp ổn định trong nhiều lần đo.

Khi nào nên liên hệ nhà mạng?

Nên liên hệ nhà mạng nếu kết quả qua cáp mạng liên tục thấp hơn mức thông thường, độ trễ tăng bất thường hoặc kết nối thường xuyên mất ổn định. Hãy cung cấp lịch sử đo và mô tả rõ thiết bị, phương thức kết nối cùng thời điểm xảy ra lỗi.

Không nên chỉ dựa vào kết quả speed test để đánh giá toàn bộ chất lượng mạng. Việc kết hợp nhiều lần đo, nhiều phương thức kết nối và kiểm tra trải nghiệm thực tế sẽ giúp xác định nguyên nhân chính xác hơn.