Χαμηλή ταχύτητα ίντερνετ στο κινητό: αιτίες, έλεγχοι και λύσεις

Πώς εμφανίζεται η χαμηλή ταχύτητα στο κινητό

Η αργή σύνδεση δεν σημαίνει πάντα μόνο χαμηλό download. Μπορεί να βλέπετε βίντεο που σταματούν για φόρτωση, εφαρμογές που ανοίγουν αργά, καθυστερημένες βιντεοκλήσεις ή αποτυχημένες μεταφορτώσεις αρχείων. Ελέγξτε χωριστά την ταχύτητα download, την ταχύτητα upload, το latency, το jitter και το packet loss. Υψηλό latency ή jitter επηρεάζει ιδιαίτερα κλήσεις, παιχνίδια και τηλεδιασκέψεις, ακόμη και όταν το download φαίνεται επαρκές.

Ασθενές ή ασταθές σήμα κινητής

Η χαμηλή ένταση σήματος είναι συχνή αιτία όταν χρησιμοποιείτε δεδομένα κινητής. Υπόγεια, ανελκυστήρες, κτίρια με χοντρούς τοίχους, απομακρυσμένες περιοχές και χώροι με εμπόδια μπορούν να μειώσουν την ποιότητα του 4G ή 5G. Η ένδειξη με τις μπάρες δεν αποτυπώνει πάντα τη χωρητικότητα του δικτύου, αλλά αν η σύνδεση βελτιώνεται κοντά σε παράθυρο ή σε εξωτερικό χώρο, πιθανότατα ευθύνεται η κάλυψη.

Συμφόρηση στο δίκτυο του παρόχου

Σε ώρες αιχμής, σε γήπεδα, μέσα μεταφοράς, τουριστικές περιοχές ή πυκνοκατοικημένες γειτονιές, πολλοί χρήστες μοιράζονται την ίδια κεραία. Τότε η ταχύτητα μπορεί να πέφτει αισθητά χωρίς να έχει αλλάξει η ένταση σήματος. Κάντε δοκιμές σε διαφορετικές ώρες και σε δύο κοντινά σημεία. Αν η επίδοση είναι σταθερά χαμηλή μόνο σε συγκεκριμένες ώρες ή τοποθεσίες, πρόκειται πιθανότατα για συμφόρηση δικτύου.

Περιορισμός δεδομένων ή πολιτική του προγράμματος

Ορισμένα προγράμματα κινητής εφαρμόζουν μειωμένη ταχύτητα μετά την κατανάλωση συγκεκριμένου όγκου δεδομένων ή σε υπηρεσίες με μεγάλη χρήση. Ελέγξτε στην εφαρμογή ή στον λογαριασμό του παρόχου πόσα δεδομένα απομένουν, αν υπάρχει ενεργό όριο χρήσης και αν έχει εφαρμοστεί περιορισμός. Επίσης, η περιαγωγή μπορεί να έχει διαφορετικούς όρους και χαμηλότερες επιδόσεις από τη χρήση στο εγχώριο δίκτυο.

Πρόβλημα στο Wi-Fi, στο router ή στη γραμμή

Αν το κινητό είναι αργό μόνο στο σπίτι ή στο γραφείο, η αιτία μπορεί να είναι το Wi-Fi και όχι τα δεδομένα κινητής. Μεγάλη απόσταση από το router, παρεμβολές από γειτονικά δίκτυα, παλιό modem/router ή υπερφορτωμένη σύνδεση DSL, cable ή οπτικής ίνας μπορούν να περιορίσουν την ταχύτητα. Συγκρίνετε μια μέτρηση στο Wi-Fi με μία μέτρηση μέσω δεδομένων κινητής, στο ίδιο σημείο και με την ίδια εφαρμογή δοκιμής.

Ρυθμίσεις και εφαρμογές της συσκευής

Η λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων, το ενεργό VPN, ένα ιδιωτικό DNS, εφαρμογές ασφαλείας ή πολλές ταυτόχρονες λήψεις μπορούν να επιβραδύνουν τη σύνδεση. Επίσης, μια παλιά έκδοση λειτουργικού συστήματος ή ρυθμίσεις δικτύου που έχουν κολλήσει μπορεί να προκαλέσουν αστάθεια. Κλείστε προσωρινά το VPN, σταματήστε λήψεις στο παρασκήνιο και ελέγξτε αν υπάρχει ενημέρωση συστήματος ή ρυθμίσεων παρόχου.

Πώς να εντοπίσετε την πραγματική αιτία

1. Κάντε δύο ή τρεις μετρήσεις σε διαφορετικές ώρες, χωρίς λήψεις ή streaming στο παρασκήνιο.
2. Δοκιμάστε τόσο με Wi-Fi όσο και με δεδομένα κινητής.
3. Μετακινηθείτε κοντά σε παράθυρο ή σε εξωτερικό χώρο και επαναλάβετε τη μέτρηση.
4. Ελέγξτε download, upload, latency, jitter και packet loss αντί να βασίζεστε μόνο στο download.
5. Συγκρίνετε το αποτέλεσμα με άλλη συσκευή ή με άλλο δίκτυο, όπου είναι δυνατόν.

Αν μόνο μία συσκευή είναι αργή, το πρόβλημα είναι πιθανότερο να βρίσκεται στο κινητό ή στις ρυθμίσεις του. Αν όλες οι συσκευές στο ίδιο Wi-Fi έχουν χαμηλές επιδόσεις, εξετάστε το router και τη σταθερή σύνδεση. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε πολλές συσκευές με τον ίδιο πάροχο κινητής στην ίδια περιοχή, καταγράψτε ώρα και τοποθεσία πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Πρακτικές λύσεις για καλύτερη ταχύτητα

• Ενεργοποιήστε και απενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης για νέα σύνδεση στο δίκτυο.
• Κάντε επανεκκίνηση στο κινητό και, για Wi-Fi, στο router/modem.
• Επιλέξτε αυτόματη λειτουργία δικτύου ώστε η συσκευή να αλλάζει σωστά μεταξύ 4G και 5G.
• Χρησιμοποιήστε τη ζώνη 5 GHz στο Wi-Fi όταν βρίσκεστε κοντά στο router, εφόσον υποστηρίζεται.
• Τοποθετήστε το router ψηλά και κεντρικά, μακριά από μεταλλικές επιφάνειες και ηλεκτρικές συσκευές.
• Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου μόνο αν οι βασικοί έλεγχοι δεν λύσουν το πρόβλημα.

Αν οι μετρήσεις παραμένουν χαμηλές σε πολλές ημέρες και διαφορετικές δοκιμές, επικοινωνήστε με τον πάροχο ή τον operator σας. Δώστε συγκεκριμένα στοιχεία για περιοχή, ώρα, τύπο δικτύου και αποτελέσματα download, upload, latency, jitter και packet loss, ώστε ο έλεγχος να είναι πιο αποτελεσματικός.