چرا تست سرعت 4G پایین است؟ بررسی علت‌ها و روش‌های بهبود
پایین بودن نتیجه تست سرعت 4G همیشه به معنی ضعف اپراتور نیست. ازدحام شبکه، قدرت سیگنال، تنظیمات گوشی، ترافیک پس‌زمینه و کیفیت مودم می‌توانند سرعت را کاهش دهند.
تست سرعت 4G چه چیزی را نشان می‌دهد؟
تست سرعت 4G معمولاً سرعت دانلود، سرعت آپلود، پینگ، جیتر و گاهی packet loss را اندازه‌گیری می‌کند. سرعت دانلود برای دریافت فایل و تماشای ویدئو مهم است، در حالی که آپلود در ارسال فایل و تماس تصویری کاربرد دارد. برای نتیجه دقیق، تست را چند بار و در زمان‌های مختلف انجام دهید و از یک سرور نزدیک استفاده کنید.
علت اول: ضعف سیگنال یا فاصله از دکل
وقتی گوشی یا مودم 4G سیگنال ضعیفی دریافت می‌کند، برای حفظ اتصال مجبور به کاهش سرعت می‌شود. قرار گرفتن داخل ساختمان، پشت دیوارهای ضخیم، در زیرزمین یا فاصله زیاد از دکل می‌تواند کیفیت سیگنال را پایین بیاورد. نمایش چهار خط آنتن نیز همیشه به معنی کیفیت مناسب نیست، زیرا قدرت و کیفیت سیگنال دو شاخص متفاوت هستند.
علت دوم: ازدحام شبکه در ساعات شلوغ
در ساعات اوج مصرف، کاربران زیادی از یک دکل یا باند فرکانسی مشترک استفاده می‌کنند. در این وضعیت ممکن است آنتن کامل باشد، اما ظرفیت قابل استفاده برای هر کاربر کاهش پیدا کند. اگر تست سرعت 4G در نیمه‌شب بهتر از عصر یا شب باشد، احتمالاً مشکل به ازدحام شبکه مربوط است و لزوماً خرابی گوشی یا سیم‌کارت نیست.
علت سوم: انتخاب باند یا حالت شبکه نامناسب
گوشی یا مودم ممکن است به باندی متصل شود که پوشش یا ظرفیت مناسبی در محل شما ندارد. فعال بودن حالت خودکار شبکه نیز گاهی باعث جابه‌جایی مکرر بین 4G، 3G و 2G می‌شود. بررسی حالت شبکه و انتخاب 4G یا LTE در مناطقی که پوشش پایدار دارند، می‌تواند اتصال را ثابت‌تر کند؛ البته نام گزینه‌ها به مدل دستگاه و اپراتور بستگی دارد.
علت چهارم: مصرف پنهان اینترنت در پس‌زمینه
به‌روزرسانی برنامه‌ها، پشتیبان‌گیری ابری، پخش ویدئو و دانلود خودکار می‌تواند هنگام اجرای تست، بخشی از پهنای باند را مصرف کند. این موضوع نتیجه تست سرعت 4G را پایین می‌آورد و ممکن است باعث افزایش پینگ یا جیتر شود. پیش از آزمون، دانلودها و به‌روزرسانی‌های غیرضروری را متوقف کنید و برنامه‌های فعال را ببندید.
علت پنجم: مشکل سیم‌کارت، گوشی یا مودم
سیم‌کارت قدیمی، داغ شدن گوشی، محدودیت سخت‌افزاری یا سیستم‌عامل به‌روزنشده می‌تواند عملکرد 4G را کاهش دهد. در مودم‌های 4G نیز محل نصب، کیفیت آنتن خارجی و تعداد کاربران متصل اهمیت دارد. سیم‌کارت را در دستگاه دیگری آزمایش کنید و در صورت امکان، تست را با یک سیم‌کارت معتبر دیگر در همان مکان تکرار کنید.
علت ششم: استفاده از Wi-Fi یا تنظیمات اشتباه مودم
اگر تست با Wi-Fi مودم 4G انجام می‌شود، سرعت واقعی شبکه موبایل با کیفیت اتصال بی‌سیم یکی نیست. فاصله زیاد از مودم، تداخل کانال، استفاده هم‌زمان چند دستگاه و قرار گرفتن روی باند شلوغ Wi-Fi می‌تواند نتیجه را کاهش دهد. برای تشخیص، یک بار با کابل شبکه یا نزدیک مودم تست کنید و سپس نتیجه را با تست مستقیم روی گوشی مقایسه کنید.
روش درست برای تشخیص مشکل سرعت 4G
داده تلفن همراه را روشن کنید و VPN، پراکسی و دانلودهای فعال را غیرفعال کنید.
در یک مکان ثابت، حداقل سه تست در زمان‌های مختلف انجام دهید و میانگین نتایج را در نظر بگیرید.
قدرت و کیفیت سیگنال، نوع اتصال و نام باند را در تنظیمات دستگاه بررسی کنید.
همان سیم‌کارت را در گوشی یا مودم دیگری آزمایش کنید تا نقش دستگاه مشخص شود.
نتایج را در فضای باز و داخل ساختمان مقایسه کنید و زمان بروز افت سرعت را یادداشت کنید.
راهکارهای عملی برای بهبود نتیجه تست سرعت 4G
گوشی یا مودم را نزدیک پنجره و در نقطه‌ای با سیگنال بهتر قرار دهید.
حالت شبکه را بررسی کنید و در صورت پایداری پوشش، اتصال 4G یا LTE را انتخاب کنید.
برنامه‌های پرمصرف، پشتیبان‌گیری ابری و به‌روزرسانی خودکار را هنگام تست متوقف کنید.
مودم را از وسایل فلزی، منابع گرما و محل‌های بسته دور کنید و در صورت نیاز آنتن مناسب به کار ببرید.
سیستم‌عامل، نرم‌افزار مودم و تنظیمات شبکه را به‌روز کنید و در صورت تداوم مشکل، تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید.
اگر افت سرعت در همه دستگاه‌ها و در زمان‌های مختلف ادامه داشت، موضوع را با پشتیبانی اپراتور مطرح کنید و زمان، مکان و نتایج تست را ارائه دهید.
چه زمانی مشکل از اپراتور است؟
اگر در چند دستگاه مختلف، با سیگنال مناسب و بدون مصرف پس‌زمینه، سرعت 4G همچنان پایین باشد، احتمال مشکل در پوشش، ظرفیت دکل یا اختلال موقت اپراتور بیشتر است. مقایسه نتیجه با سیم‌کارت اپراتور دیگر در همان مکان می‌تواند سرنخ مفیدی بدهد، اما سرعت تضمین‌شده به طرح، پوشش محلی، ازدحام و شرایط رادیویی وابسته است.