Internet speedtest starten: oorzaken van een lage snelheid

Wat merk je tijdens een internet speedtest?

Na een internet speedtest starten zie je meestal de download- en uploadsnelheid, latency, jitter en soms pakketverlies. Een lage downloadsnelheid merk je bij streaming, downloads en websites. Een beperkte uploadsnelheid veroorzaakt problemen bij videobellen, cloudback-ups en het versturen van grote bestanden. Een hoge latency of jitter leidt vooral tot vertragingen in online games en gesprekken.

Vergelijk de gemeten waarden altijd met de snelheid van je abonnement. De uitkomst is geen vaste garantie: het tijdstip, de gebruikte verbinding en de server van de test beïnvloeden het resultaat.

Veelvoorkomende oorzaken van een lage snelheid

Wifi-signaal is te zwak

Een grote afstand tot de router, meerdere muren of storing door andere draadloze netwerken kan de wifi-snelheid sterk verlagen. Apparaten schakelen dan soms over naar een minder snelle verbinding of verliezen tijdelijk contact.

De wifi-band is overbelast

De 2,4GHz-band heeft vaak een groter bereik, maar is gevoeliger voor drukte van buren, draadloze apparatuur en oudere apparaten. De 5GHz-band is meestal sneller op korte afstand, terwijl 6GHz-apparatuur een geschikte router en compatibele apparaten vereist.

Andere apparaten gebruiken de verbinding

Een smart-tv, spelcomputer, cloudback-up of grote download kan de beschikbare bandbreedte verdelen. Vooral uploads kunnen hierdoor volledig worden benut, waardoor videobellen en andere toepassingen vertragen.

Router of modem werkt niet optimaal

Een verouderde firmware, langdurige belasting of een tijdelijke fout in de router of modem kan onstabiele resultaten geven. Ook een ongunstige plaatsing, bijvoorbeeld in een kast of achter metalen objecten, vermindert het wifi-bereik.

Bekabeling of netwerkpoort beperkt de snelheid

Een beschadigde ethernetkabel, een oudere netwerkswitch of een poort met een lagere capaciteit kan de verbinding begrenzen. Controleer ook of de netwerkadapter van de computer de snelheid van je glasvezel-, kabel- of DSL-aansluiting ondersteunt.

Drukte bij de provider of lokale storing

Een internetprovider of ISP kan tijdens piekuren tijdelijke capaciteitsproblemen ervaren. Een storing in het toegangsnetwerk, bijvoorbeeld bij glasvezel, kabel of DSL, veroorzaakt vaak tegelijk een lagere snelheid, hogere latency of pakketverlies.

Zo bepaal je waar het probleem zit

1. Start de test op een computer die met een ethernetkabel op de router is aangesloten.
2. Sluit downloads, streamingdiensten, VPN-software en cloudback-ups tijdelijk af.
3. Voer meerdere metingen uit op verschillende tijdstippen en noteer download, upload, latency en jitter.
4. Herhaal de test via wifi op dezelfde plek. Een groot verschil tussen kabel en wifi wijst meestal op een probleem in het draadloze netwerk.
5. Test met een tweede apparaat. Als alleen één apparaat traag is, controleer dan de netwerkadapter, browser en achtergrondprocessen.

Een constante lage snelheid via ethernet wijst eerder op de router, bekabeling of ISP. Wisselende resultaten met hoge latency of pakketverlies kunnen passen bij wifi-storing, netwerkdrukte of een storing buiten de woning.

Welke waarden zijn belangrijk?

Download bepaalt hoe snel gegevens naar je apparaat komen. Upload bepaalt hoe snel je gegevens verzendt. Latency is de reactietijd van de verbinding en wordt meestal in milliseconden weergegeven. Jitter laat zien hoe sterk die reactietijd wisselt. Pakketverlies betekent dat delen van de communicatie niet aankomen en kan leiden tot haperingen of verbroken verbindingen.

Beoordeel de meting in samenhang. Een hoge downloadsnelheid compenseert geen hoge latency tijdens een videogesprek. Evenmin bewijst één goede meting dat een verbinding altijd stabiel is.

Praktische optimalisaties voor je thuisnetwerk

• Plaats de router vrij en centraal, bij voorkeur niet op de vloer of in een afgesloten kast.
• Gebruik 5GHz of 6GHz wanneer het apparaat dicht bij de router staat en kies 2,4GHz voor groter bereik.
• Verbind een vaste computer, tv of spelcomputer met ethernet als stabiliteit belangrijk is.
• Werk de firmware van router en modem bij en herstart ze alleen wanneer dat nodig is.
• Beperk gelijktijdige grote downloads en plan cloudback-ups buiten belangrijke werktijden.
• Vervang beschadigde kabels en controleer of routerpoorten en netwerkadapters gigabit of sneller ondersteunen.
• Gebruik een mesh-systeem of extra access point wanneer het wifi-signaal op vaste plekken onvoldoende blijft.

Wanneer neem je contact op met de provider?

Neem contact op met je ISP wanneer meerdere bekabelde apparaten op verschillende momenten duidelijk onder de verwachte snelheid blijven, of wanneer je regelmatig pakketverlies en verbindingsuitval ziet. Noteer datum, tijdstip, gebruikte testmethode en meetwaarden. Vermeld ook of de test rechtstreeks via ethernet op de router is uitgevoerd.

De provider kan de lijn, het modem en eventuele storingen in het toegangsnetwerk controleren. Vraag om een technische analyse van de aansluiting wanneer lokale wifi- en apparaatproblemen zijn uitgesloten.