Waarom wordt een snelheidstest onderbroken? Oorzaken en oplossingen

Wat betekent een onderbroken snelheidstest?

Bij een onderbroken snelheidstest stopt de meting voordat de download- of uploadsnelheid is vastgesteld. Soms blijft de test hangen, verdwijnt de verbinding kortstondig of verschijnt er een foutmelding. Dit is iets anders dan een voltooide test met een lage snelheid. Een lage uitslag wijst vooral op beperkte capaciteit, terwijl een afgebroken test vaak duidt op instabiliteit tijdens de verbinding.

De test gebruikt tijdelijk veel netwerkcapaciteit en meet naast snelheid ook de reactie van de verbinding. Bij hoge latency, jitter of packet loss kan de communicatie met de testserver worden verstoord. De gekozen server, browser en meetmethode kunnen het resultaat eveneens beïnvloeden.

Veelvoorkomende oorzaken

Een zwak of instabiel Wi-Fi-signaal

Wanneer het apparaat ver van de router staat, door meerdere muren wordt afgeschermd of op een druk Wi-Fi-kanaal werkt, kan de verbinding tijdens de test wegvallen. Vooral 2,4 GHz kan last hebben van storing door andere draadloze netwerken en apparaten. Een korte onderbreking is soms al genoeg om de meting te laten stoppen.

Andere apparaten gebruiken de verbinding

Streaming, cloudback-ups, videogesprekken en grote downloads verdelen de beschikbare bandbreedte. Tijdens een snelheidstest kan vooral de uploadsnelheid volledig worden benut door een ander apparaat. De router moet dan meer verkeer verwerken, waardoor de test trager wordt of niet wordt afgerond.

De router of modem is overbelast

Een modem of router die lang actief is, veel apparaten beheert of verouderde firmware gebruikt, kan tijdelijk instabiel worden. Dit is waarschijnlijker wanneer meerdere apparaten tegelijk verbinding maken of wanneer de router warm wordt. Een herstart kan het probleem tijdelijk oplossen, maar terugkerende onderbrekingen vragen om verder onderzoek.

Packet loss of hoge jitter

Bij packet loss komen gegevens niet goed aan en moeten ze opnieuw worden verzonden. Jitter betekent dat de vertraging tussen datapakketten sterk wisselt. Beide problemen kunnen een snelheidstest onderbreken, ook wanneer de gemiddelde downloadsnelheid op andere momenten normaal lijkt. De oorzaak kan in Wi-Fi, de lokale bekabeling of het netwerk van de provider liggen.

Een probleem met kabel, aansluiting of netwerkadapter

Een beschadigde ethernetkabel, een losse connector of een slecht werkende netwerkadapter kan korte verbindingsuitval veroorzaken. Bij kabelinternet en DSL kunnen ook de aansluiting, splitter of binnenbekabeling een rol spelen. Een glasvezelverbinding kan eveneens problemen geven wanneer de verbinding tussen het glasvezelkastje en de router niet goed vastzit.

Browser-, apparaat- of beveiligingsproblemen

Een verouderde browser, extensie, VPN of beveiligingsprogramma kan de communicatie met de testserver beïnvloeden. Ook een apparaat met weinig vrije systeembronnen kan moeite hebben met een zware meting. Een test in een andere browser of op een tweede apparaat helpt om lokale softwareproblemen te herkennen.

Een storing bij de internetprovider

Wanneer meerdere apparaten en verschillende verbindingstypen tegelijk problemen hebben, kan er sprake zijn van een storing bij de ISP. Onderhoud, regionale netwerkproblemen of een fout in het toegangsnetwerk kunnen korte uitval veroorzaken. Controleer de storingspagina van uw provider en vergelijk de resultaten op verschillende momenten.

Zo bepaalt u waar het probleem zit

1. Sluit eerst alle downloads, streams, cloudback-ups en videogesprekken af. Controleer ook of andere huisgenoten de verbinding gebruiken.
2. Herstart modem en router volgens de instructies van uw provider. Wacht tot alle verbindingslampjes normaal branden voordat u opnieuw test.
3. Voer de snelheidstest uit met een ethernetkabel. Een bekabelde meting omzeilt de meeste Wi-Fi-problemen en geeft een betrouwbaarder beeld van de vaste verbinding.
4. Herhaal de test op een tweede apparaat en in een andere browser. Schakel een VPN tijdelijk uit en probeer een priv venster wanneer extensies mogelijk een rol spelen.
5. Vergelijk een meting overdag met een meting in de avond. Een probleem dat vooral tijdens drukke uren voorkomt, kan wijzen op netwerkbelasting of congestie.
6. Let naast download en upload ook op latency, jitter en packet loss. Een instabiele verbinding kan een redelijke snelheid tonen, maar toch slecht functioneren bij videobellen en online gamen.

Optimalisatie voor een betrouwbare meting

Plaats de router zo centraal en vrij mogelijk, bij voorkeur niet in een kast of direct naast storingsbronnen. Gebruik voor een belangrijke meting een ethernetkabel die geschikt is voor uw netwerkverbinding. Controleer of de kabel stevig in het modem, de router en het apparaat zit.

Werk de firmware van de router en de netwerkdrivers van het apparaat bij. Kies bij Wi-Fi waar mogelijk een minder druk kanaal en gebruik 5 GHz of 6 GHz wanneer afstand en compatibiliteit dat toelaten. Apparaten die veel data gebruiken, kunt u tijdelijk uitschakelen of van het netwerk halen.

Voer meerdere metingen uit met dezelfde testserver en noteer tijdstip, verbindingstype en apparaat. Een enkele uitslag is onvoldoende om een structureel probleem vast te stellen. Voor een onafhankelijke vergelijking kunt u ook een tweede betrouwbare snelheidstest gebruiken.

Wanneer neemt u contact op met de provider?

Neem contact op met uw internetprovider wanneer een bekabelde test op meerdere momenten wordt onderbroken, wanneer packet loss zichtbaar blijft of wanneer het modem regelmatig zijn verbinding verliest. Noteer de datum en tijd van de uitval, de gebruikte kabel en de testresultaten. Vermeld ook of het probleem bij download, upload of beide richtingen optreedt.

Een provider kan de lijn, het signaal en de aansluiting op afstand controleren. Geef duidelijk aan dat het om verbindingsonderbrekingen gaat en niet alleen om een lage snelheid. Dat helpt om onderscheid te maken tussen een lokaal Wi-Fi-probleem en een storing in het netwerk.

Conclusie

Een onderbroken snelheidstest wijst meestal op een instabiele verbinding, niet automatisch op een te laag internetabonnement. Begin met het uitsluiten van Wi-Fi, lokaal netwerkverkeer, browserproblemen en kabeldefecten. Test daarna bekabeld op meerdere momenten en controleer latency, jitter en packet loss. Blijft de verbinding ook dan onderbroken, dan is onderzoek door de internetprovider de aangewezen volgende stap. Meer uitleg over internet- en snelheidstests helpt u om metingen correct te vergelijken.