Upload snelheid meten: oorzaken van een trage uploadsnelheid

Wat betekent een lage uploadsnelheid?

De uploadsnelheid is de snelheid waarmee gegevens vanaf jouw apparaat naar het internet worden verzonden. Dat gebeurt bijvoorbeeld tijdens een videogesprek, het uploaden van foto's naar de cloud of het versturen van een groot bestand. De waarde wordt meestal weergegeven in Mbps.

De downloadsnelheid kan normaal lijken terwijl de uploadsnelheid duidelijk lager is. Dat is niet altijd een storing: kabel- en DSL-abonnementen hebben vaak een asymmetrische verbinding. Bij glasvezel kan de uploadcapaciteit hoger zijn, maar de werkelijke snelheid blijft afhankelijk van het abonnement, de apparatuur en de omstandigheden thuis.

Upload snelheid meten op een betrouwbare manier

Gebruik een bekende snelheidstest en voer de meting uit op een apparaat dat met een netwerkkabel op de router of modem is aangesloten. Stop downloads, cloud-synchronisatie, VPN-verbindingen en videogesprekken voordat je begint.

1. Herstart de router of modem als deze al lange tijd actief is.
2. Sluit één computer rechtstreeks aan met een geschikte ethernetkabel.
3. Voer meerdere metingen uit op verschillende momenten van de dag.
4. Noteer upload, download, latency, jitter en packet loss.

Een test via Wi-Fi meet niet alleen de internetverbinding, maar ook de kwaliteit van het draadloze netwerk. Vergelijk daarom eerst een bekabelde meting met een Wi-Fi-meting voordat je conclusies trekt.

Oorzaak 1: Wi-Fi verstoort de upload

Een zwak signaal, een grote afstand tot de router of storing door naburige netwerken kan de uploadsnelheid verlagen. Uploadverkeer is extra gevoelig wanneer meerdere apparaten tegelijk gegevens verzenden. Betonnen muren, vloerverwarming en metalen kasten kunnen het signaal verder verzwakken.

Test daarom in dezelfde ruimte als de router en vergelijk de uitkomst met een bekabelde meting. Is de uploadsnelheid met een kabel goed maar via Wi-Fi laag, plaats de router dan centraler, gebruik een minder druk Wi-Fi-kanaal of overweeg een access point of mesh-systeem.

Oorzaak 2: Andere apparaten gebruiken de upload

Een cloudback-up, beveiligingscamera, online game, livestream of grote bestandsoverdracht kan de beschikbare uploadcapaciteit volledig benutten. Andere gebruikers merken dan vaak vertraging tijdens videobellen of het openen van websites.

Open de netwerkweergave van je computer, telefoon of router om te zien welke apparaten veel verkeer veroorzaken. Pauzeer synchronisatie en automatische back-ups tijdelijk en voer daarna opnieuw een snelheidstest uit. QoS-instellingen op sommige routers kunnen belangrijk verkeer voorrang geven.

Oorzaak 3: Router of modem werkt niet goed

Verouderde firmware, oververhitting, een tijdelijke fout of een router die de verbinding niet goed verwerkt kan de upload beperken. Dit komt vooral naar voren wanneer alle apparaten dezelfde lage uploadsnelheid laten zien, ook bij een bekabelde verbinding.

Controleer of de router voldoende ventilatie heeft en installeer beschikbare firmware-updates. Herstart het modem en de router volgens de instructies van de ISP of operator. Gebruik je eigen router achter een modem van de provider, controleer dan ook instellingen zoals bridge-modus, dubbele NAT en QoS.

Oorzaak 4: Kabel, poort of aansluiting is defect

Een beschadigde ethernetkabel, een slechte connector of een probleem met de netwerkpoort kan een verbinding laten terugvallen naar een lagere snelheid. Ook een kabel die niet geschikt is voor de gebruikte netwerksnelheid kan de testresultaten beïnvloeden.

Gebruik een andere kabel en probeer een andere LAN-poort op de router. Controleer in de netwerkstatus of de verbinding op 100 Mbps of 1 Gbps synchroniseert. Bij een DSL-aansluiting kunnen een slecht filter, een lange binnenkabel of problemen met de telefoonaansluiting eveneens voor lagere prestaties zorgen.

Oorzaak 5: Beperking van het abonnement of de toegangstechniek

Niet elke internetverbinding biedt dezelfde uploadcapaciteit. DSL heeft doorgaans een lagere upload dan glasvezel, terwijl kabelinternet vaak een hogere downloadsnelheid dan uploadsnelheid heeft. De geadverteerde snelheid is bovendien een maximum onder bepaalde voorwaarden en geen garantie voor elke meting.

Vergelijk de bekabelde test met de uploadsnelheid in je contract of klantomgeving. Een structureel verschil dat op meerdere apparaten en tijdstippen zichtbaar blijft, kan wijzen op een abonnementsbeperking in plaats van een probleem met Wi-Fi.

Oorzaak 6: Storing of overbelasting bij de provider

Een storing in het toegangsnetwerk, onderhoud of lokale overbelasting kan de upload tijdelijk verminderen. Dit kan samengaan met hogere latency, jitter of packet loss. Als het probleem alleen op bepaalde tijden optreedt, is netwerkdrukte een mogelijke aanwijzing.

Controleer de storingspagina van je ISP of operator en vergelijk je metingen met die van buren met dezelfde provider. Noteer datum, tijd, verbindingstype en testserver voordat je de helpdesk contacteert. Zo kan de provider de lijn, aansluiting of wijkinfrastructuur gerichter onderzoeken.

Zo verbeter je de uploadsnelheid stap voor stap

• Meet eerst bekabeld en voer daarna een aparte Wi-Fi-test uit.
• Schakel tijdelijk VPN's, back-ups en andere zware uploads uit.
• Werk router- en modemfirmware bij en voorkom oververhitting.
• Gebruik een korte, geschikte ethernetkabel voor de controlemeting.
• Plaats de router vrij en centraal, niet in een kast of achter metalen objecten.
• Vergelijk resultaten op meerdere tijdstippen en met meerdere apparaten.
• Neem contact op met de ISP wanneer een bekabelde verbinding structureel onder de verwachte snelheid blijft.

Wanneer is contact met de provider nodig?

Neem contact op met je provider wanneer de uploadsnelheid via kabel op meerdere apparaten laag blijft, de verbinding regelmatig wegvalt of er sprake is van packet loss. Vermeld je abonnement, aansluitingstype, meetmomenten en de gebruikte apparatuur.

Vraag niet alleen naar de downloadsnelheid. Laat ook de uploadcapaciteit, lijnkwaliteit en eventuele storingen controleren. Een provider kan vaak zien of het probleem in het modem, de lokale aansluiting of het netwerk buiten de woning zit.