Waarom geeft mijn internetsnelheid 0 Mbps aan?

Wat betekent een internetsnelheid van 0 Mbps?

Een uitslag van 0 Mbps betekent dat de speedtest tijdens de meetperiode geen gegevens kon downloaden of uploaden. Dit is iets anders dan een lage snelheid. Bij een lage snelheid werkt de verbinding nog, maar wordt de data langzaam overgedragen. Bij 0 Mbps komt de test meestal niet op gang, valt de verbinding weg of kan de testserver geen stabiele verbinding met je apparaat maken.

Controleer eerst of alleen de downloadmeting 0 Mbps toont of ook upload, latency en jitter ontbreken. Als alle waarden leeg blijven, ligt het probleem waarschijnlijk bij de verbinding tussen je apparaat, modem en internetprovider. Een afzonderlijke download- of uploadstoring kan ook wijzen op een lokaal netwerkprobleem of een storing in één richting.

Veelvoorkomende oorzaken

Wifi is verbroken of instabiel

Je apparaat kan met het wifi-netwerk verbonden lijken terwijl er geen bruikbare internettoegang is. Een zwak signaal, storing door andere netwerken of een te grote afstand tot de router kan ervoor zorgen dat datapakketten niet aankomen. Controleer of andere apparaten op hetzelfde wifi-netwerk wel websites kunnen openen.

De router of modem reageert niet goed

Een modem of router kan tijdelijk vastlopen na een firmwarefout, oververhitting of een onderbroken verbinding met het netwerk van de provider. De wifi-naam kan dan nog zichtbaar zijn, terwijl internetverkeer niet meer wordt doorgestuurd. Controleer de statuslampjes en herstart het apparaat volgens de instructies van de provider.

Er is een storing bij de internetprovider

Een storing in het netwerk van je ISP of operator kan alle apparaten in huis raken. Dat geldt voor verbindingen via glasvezel, kabel en DSL. Controleer de storingspagina of app van je provider en vergelijk de situatie met een test op een ander apparaat. Een providerstoring kun je niet oplossen met alleen een nieuwe wifi-configuratie.

De netwerkkabel of netwerkpoort heeft een probleem

Bij een bekabelde verbinding kan een losse, beschadigde of verkeerd aangesloten ethernetkabel de oorzaak zijn. Ook een defecte netwerkpoort op de router, het modem of de computer kan de verbinding blokkeren. Plaats de kabel opnieuw, probeer een andere poort en test indien mogelijk met een andere kabel die geschikt is voor je aansluiting.

De browser of speedtest kan de meting niet uitvoeren

Een browserextensie, scriptblokkering, beveiligingssoftware of een tijdelijke fout in de speedtest kan de meetgegevens blokkeren. De verbinding werkt dan soms wel voor websites, maar de test toont 0 Mbps. Open de test in een privévenster, schakel storende extensies tijdelijk uit en probeer een andere browser.

Het apparaat heeft geen geldig IP-adres

Een computer of smartphone kan met de router verbonden zijn zonder een geldig IP-adres, DNS-adres of standaardgateway. Daardoor blijft het lokale netwerk zichtbaar, maar is internet niet bereikbaar. Verbreek de verbinding kort, maak opnieuw verbinding en controleer of het apparaat automatisch netwerkgegevens ontvangt via DHCP.

Zo bepaal je waar het probleem zit

1. Open eerst een gewone website op hetzelfde apparaat. Werkt geen enkele website, dan is 0 Mbps waarschijnlijk een echte verbindingsfout.
2. Test daarna een tweede apparaat via hetzelfde wifi-netwerk. Als beide apparaten geen internet hebben, kijk je naar de router, modem of provider.
3. Voer vervolgens een test uit met een ethernetkabel. Werkt kabel wel en wifi niet, onderzoek dan het draadloze netwerk, de afstand en mogelijke interferentie.
4. Controleer of de storing alleen in één browser voorkomt. Een andere browser of privévenster helpt om extensies en lokale instellingen uit te sluiten.
5. Bekijk de latency, jitter en packet loss wanneer die waarden beschikbaar zijn. Hoge latency of packet loss wijst op instabiliteit, terwijl volledig ontbrekende meetwaarden eerder op een verbroken verbinding wijzen.

Wat kun je zelf optimaliseren?

• Herstart modem en router door de stroom kort te onderbreken en wacht daarna tot alle verbindinglampjes weer stabiel zijn.
• Test dichtbij de router en gebruik bij voorkeur de 5GHz-band wanneer je apparaat die ondersteunt. Voor grotere afstanden kan 2,4GHz een groter bereik bieden.
• Sluit zware downloads, cloudback-ups, videostreams en VPN-verbindingen tijdelijk af voordat je opnieuw meet.
• Gebruik voor een betrouwbare basismeting een ethernetkabel rechtstreeks tussen apparaat en router.
• Werk de netwerkdriver en browser bij en controleer of beveiligingssoftware de speedtest niet blokkeert.
• Plaats de router vrij en centraal, weg van metalen objecten, dikke muren en andere apparaten die radiosignalen kunnen verstoren.

Wanneer neem je contact op met de provider?

Neem contact op met je provider wanneer meerdere apparaten geen internet hebben, de verbinding na een herstart 0 Mbps blijft tonen of het modem een afwijkend rood of knipperend statuslampje heeft. Noteer het tijdstip van de storing, het type aansluiting en de resultaten van een wifi- en kabeltest. Vermeld ook of download, upload of beide richtingen niet werken.

Bij glasvezel kan een probleem met de glasvezelmodem of de optische verbinding een volledige uitval veroorzaken. Bij kabel en DSL kunnen signaalproblemen, werkzaamheden of lijnstoringen een vergelijkbaar resultaat geven. De provider kan de lijn op afstand doormeten en bepalen of een monteur nodig is.

Veelgestelde vragen over 0 Mbps

Is 0 Mbps altijd een storing?

Niet altijd. Een fout in de browser, een geblokkeerd testsignaal of een tijdelijk probleem met de testserver kan dezelfde uitslag geven. Als websites ook niet laden op meerdere apparaten, is een echte netwerkstoring waarschijnlijker.

Waarom werkt wifi wel maar internet niet?

Wifi beschrijft alleen de draadloze verbinding tussen je apparaat en de router. De router kan dus bereikbaar zijn terwijl de verbinding van de router naar de internetprovider is verbroken.

Kan een VPN 0 Mbps veroorzaken?

Ja. Een defecte of overbelaste VPN-verbinding kan het verkeer blokkeren of de speedtest onderbreken. Schakel de VPN tijdelijk uit en voer daarna opnieuw een meting uit.

Gebruik voor een vergelijking meerdere metingen op verschillende tijdstippen en noteer of je via wifi of ethernet test. Zo zie je of het probleem structureel is of samenhangt met één apparaat, één verbindingstype of een tijdelijke storing.